????湛江新聞網(wǎng)訊：7月15日下午，筆者在工行湛江分行營業(yè)部目睹一位客戶在該部營業(yè)廳自助發(fā)卡機(jī)設(shè)備上辦理工行“城通卡”借記卡全過程。該客戶需開戶無需到柜臺辦理，無需手工填寫開戶申請表，只需本人攜帶身份證進(jìn)行感應(yīng)，錄入個人相關(guān)信息和選擇相關(guān)業(yè)務(wù)，完成整個開卡操作過程全由客戶自助操作，如同在自助柜員機(jī)上存取錢一樣方便，不用3分鐘，發(fā)卡機(jī)便“吐”出一張屬于自己的銀行卡，比原來在柜臺辦理縮短約15分鐘。
????據(jù)了解，湛江工行首臺自助發(fā)卡于2012年8月在分行營業(yè)部成功投產(chǎn)之后，又陸續(xù)在霞山支行營業(yè)部、赤坎支行營業(yè)部、徐聞支行營業(yè)部、霞山支行人民大道支行和第二支行瑞云北路支行等5網(wǎng)點(diǎn)配置自助發(fā)卡機(jī)供客戶自助使用。由于自助發(fā)卡機(jī)使用簡單、便捷、省時，既提高了銀行辦卡效率，減少了柜臺業(yè)務(wù)量壓力，又對客戶進(jìn)行了有效的分流，還大大減少了客戶排隊(duì)和辦理開戶業(yè)務(wù)時間，深受客戶歡迎。今年上半年，該行6臺自助發(fā)卡機(jī)共自助發(fā)卡量達(dá)6846張，每臺機(jī)日均發(fā)卡量45張，占柜臺發(fā)卡量43%。該行自助發(fā)卡機(jī)已成為該行優(yōu)化發(fā)卡流程、開創(chuàng)快速發(fā)卡的新渠道。
