珠市口游客集合點，導游(背影，斜挎包者)正在迎接剛到北京的散客。
“一日游”恰似“一日愁”
快到暑期，北京將迎來又一個旅游高峰。京城“一日游”名聲在外，是很多游客的不二選擇。但是如何找到一條令人放心的“一日游”線路的確讓游客糾結。近日，記者先后三次以游客身份報名北京誠信“一日游”聯盟旅行社的旅游線路，但游覽情況并不盡如人意。
攬客·序曲
旅游協議暗藏玄機
2011年1月，北京優質誠信“一日游”聯盟舉行首發儀式，這是由旅游企業于2010年11月成立的非營利性組織。其宗旨是組織成員企業為來京的國內外游客提供優質誠信的規范化“一日游”服務，共有25家旅行社加入該聯盟。
聯盟成立近一年半后，記者對聯盟內成員經營“一日游”的情況進行回訪。5月14日、30日、31日，記者先后以游客身份分別報名金水橋旅行社、金祥假日旅行社、康祥旅行社的“一日游”線路，前兩者為長城、十三陵線路，后者為市內“一日游”。
協議必須簽 游客把責擔
游客與旅行社簽訂旅游合同是雙方權益的保障，但是記者在采訪中發現，很多旅行社與游客簽訂的不是旅游合同，而是旅游憑證單或者旅游協議，有些甚至是游客上車之后，由導游現場與游客簽訂旅游協議。
5月14日，金水橋旅行社在記者交錢報名的同時與記者簽訂“合同”，但此“合同”僅為“旅游憑證單”。在“游客須知”中共列五項條款，其中四項通篇只有游客的責任，如“游客因自身原因退團，將從預付款中扣除全額的30%作為違約金”，未注明如果是旅行社原因未能成行的，旅行社應付給游客違約金的比例。而相同的情況也出現在另一家“一日游”聯盟旅行社。
登車簽協議 行程已改變
5月30日早7時15分，記者在北京金祥假日旅行社現場報名參加長城、十三陵的一日游。記者交完錢款后，詢問工作人員何時簽訂旅游合同，負責接待記者的工作人員說：“你上車和導游簽吧，他那里有合同。我也不知道導游是怎么安排線路的。”記者追問線路應由旅行社制定，為何得看導游的安排時，工作人員表示：“我是負責財務方面的工作，業務員還沒到，我也不太清楚。”
記者隨團到達水關長城后，記者向導游孫先生索取旅游合同。這份旅游合同同樣是旅游協議，但所列項目還算清晰，包括隨團導游的姓名、司機姓名、車號、上下午的旅游項目、自費景點等。由于是上車之后才簽訂協議，實際旅游行程與旅行社承諾的行程已大相徑庭。旅行社承諾記者的游覽景點為八達嶺長城或居庸關長城、十三陵景區中游覽昭陵。但是孫先生與記者簽訂的協議中卻顯示，“上午游覽長城，外觀游覽十三陵”。在實際游覽中，孫先生帶領游客參觀的是水關長城，十三陵景區的游覽既不是昭陵，也不是定陵，而是徹底變為車觀十三陵。
上車才簽合同的情況，同樣出現在北京康祥旅行社。由于記者僅詢問導游是否可簽合同，并未深究，因此導游王先生到行程最后也未主動與記者簽訂旅游協議或者合同。
中巴車轉悠 滿城兜散客
“您住哪兒？我們可以接您去看升旗，然后再坐旅游大巴去游覽。”當聽到如此貼心的服務后，相信很多游客會感謝旅行社的熱情服務。可是在實際過程中，這樣的熱情卻有些變味兒。
5月30日清晨不到6時，記者按照與金祥假日旅行社的約定時間，到亞運村華堂商場門口等候來接記者去游覽的中巴車，一直等到6時30分也未見接車的蹤影。無奈之下記者只得趕往前門附近該旅行社的門店詢問情況。在此過程中，不管是旅行社、導游，還是接車的司機，都未給記者打過電話了解情況。
第二天，記者報名的是康祥旅行社的一日游，同樣是清晨6時，這次司機沒有爽約，原本記者以為可以踏踏實實地去游覽了，誰知司機卻告知：“咱還得去永定門接兩位游客，然后再到集合地點去乘車。”記者從這位司機的口中了解到，每天清晨，北京的大街小巷里都奔跑著這樣的中巴車，它們掛靠“一日游”旅行社，最主要的任務是從全市各個角落接散客到統一的地方乘坐大巴車。這位司機說：“一個月我交給旅行社2000元的‘份兒錢’，他們有活兒就會叫我。我主要負責接北片區的游客，還有負責東、南、西各區的司機。”
疑似被賣團 游客苦等待
記者報名參加金祥假日和康祥旅行社的“一日游”時，上車地點并非在旅行社的門店，而是被稱為“集合點”或者“集散中心”的地方，前者在珠市口附近，后者在廣安門內大街附近。
記者發現，在游客上車點往往聚集著大量旅游大巴車，每當一輛中巴車駛入這個區域停穩，導游便會聚集上去，詢問車上游客是從哪家旅行社報名、是哪條線路，然后由不同的導游領走不同的游客再登上已等候在那里的大巴車。在廣安門內大街附近的集合點，記者看到一位貌似“帶頭大哥”的男士，其他導游叫他“李哥”，他負責向導游分派游客。
5月30日7時45分左右，當記者被中巴車帶到珠市口附近的上車點時，大巴車上空無一人，導游孫先生告訴記者：“剛走一輛，您得多等會兒，多等幾個人咱就走。”之后孫先生就忙著接應各路散客，這些游客中既有從賓館飯店預訂“一日游”的游客，也有拖著行李剛到北京的游客。記者了解到，盡管是同一條線路、同一位導游、同一輛大巴車，游客們的參團價格卻十分懸殊，記者繳納的費用是160元，而一些游客僅為100元，還有的通過賓館報名，費用也是100元，但包含一晚賓館的住宿費。
9時30分，這輛“遲到”的大巴載著40余名游客終于發車了，而此時已有游客開始不滿這將近兩小時的漫長等待。
