尋回乘客萬元失物 上門筆錄確認事實
據該局統計，2015年1月至4月城區公共交通系統投訴電話3217666接到的群眾投訴，從2014年的130宗降至了81宗，“這表明在乘客配合監督下，湛江出租車司機的違規行為大大減少了。”勞永祥認為，公交車和出租車展現的是一個城市的文明形象，做好這份服務監督工作也是交通整治重中之重的任務。
今年3月份發生的一件失物尋回事件讓勞永祥感觸良多。“當時我們中心接到一名來自貴州乘客的來電，他心急如焚地說在出租車上遺失了錢包，內有1萬多元現金和重要證件，但是該名乘客忘記了車牌號碼。”他回憶說。
在他的耐心提醒下，乘客想起自己下車時曾問出租車司機要了發票，勞永祥和同事們就根據這一線索，查到該出租車屬于銳騰公司，并立即與該公司領導聯系，而該名司機也在當天主動送回了乘客失物。“乘客后來特意打電話向我們誠懇致謝。”勞永祥說，“我們不僅為能幫得上他感到高興，更重要的是，銳騰公司的這名出租車司機在不久前因違規行為接受過培訓，接著就能做到拾金不昧，也讓我們大感欣慰。”
還有一件事讓該局相關負責人印象深刻，乘客打電話來投訴某公交司機，該部門對司機展開調查，但司機沒有立即承認錯誤，于是，勞永祥親自上門找乘客做問詢筆錄，讓乘客“大吃一驚”，稱：“我還以為投訴會石沉大海，沒想到你們工作做得那么細致。”
