10月28日，為深入貫徹落實優化營商環境的決策部署，湛江新奧以“服務月”專項活動為契機，聯合市行政服務中心共同開展水電氣網聯辦窗口專項檢查。行政服務中心三級調研員王文國、申斌云與湛江新奧服務理正楊靜一同深入行政服務中心辦事大廳，實地調研聯辦窗口運行情況，并對日常服務質量進行現場監督指導。
檢查過程中，王文國與申斌云細致觀摩了燃氣公司窗口服務人員的全流程操作，包括業務咨詢、申請受理、系統錄入及用戶回訪等環節，對工作人員的專業素養、服務規范及辦事效率給予高度關注。雙方領導還就聯辦窗口的業務整合、數據共享、時限壓縮等關鍵環節進行了深入交流，進一步明確了政企協同提升服務效能的方向。
王文國強調，設立水電氣網聯辦窗口，是優化營商環境的關鍵舉措。其核心就是要堅持以民眾需求為導向，堅定不移地推動“一窗受理、一網通辦、一次辦結”模式落地生根。對此，申斌云就具體實施路徑進行了補充。他表示，市行政服務中心將通過強化制度保障、優化流程設計、加強人員培訓等一系列組合拳，致力提升服務的標準化與便利化水平，最終目標就是切實為企業群眾減負增效，增強市場主體的獲得感。
楊靜表示，在本次“服務月”期間，新奧除參與聯辦窗口檢查外，還在本月安排前往政務服務便民熱線12345領導值班，直面用戶訴求，收集改進意見。湛江新奧將以此為契機，積極依托行政服務中心搭建的聯辦平臺，深化“互聯網+政務服務”應用；同時，將把在熱線值班中收集到的意見建議作為優化服務的重要依據，建立常態化的“前臺受理-后臺研判-服務改進”閉環機制。內部開展崗位練兵和服務評比，外部主動接受社會監督，持續提升服務品質和響應效率，為營造高效便捷、暖心貼心的營商環境貢獻燃氣力量。
此次聯合檢查不僅體現了政企雙方協同推進營商環境優化的堅定決心，也為進一步提升公共服務水平注入了新動力。未來，雙方將繼續加強協作，聚焦企業群眾關切，推動更多惠企便民舉措落地生根，共同打造更具吸引力與競爭力的營商環境。
