10月20日，記者從鐵路部門(mén)獲悉，即日起，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司將對(duì)“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，為符合條件的青年旅客提供更大幅度的積分優(yōu)惠，并首次推出積分兌換座位升席功能，進(jìn)一步拓展會(huì)員積分的應(yīng)用場(chǎng)景。
此次服務(wù)升級(jí)是國(guó)鐵集團(tuán)貫徹落實(shí)提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案，擴(kuò)大鐵路服務(wù)消費(fèi)，更好滿足旅客美好旅行生活需求的具體舉措。湛江火車(chē)站工作人員介紹，升級(jí)后，14至28周歲持有效身份證件的常旅客會(huì)員，購(gòu)票乘車(chē)將獲得票面金額10倍的積分，為普通會(huì)員（5倍積分）的兩倍。例如，普通會(huì)員消費(fèi)1000元可獲贈(zèng)5000積分（抵50元使用），而青年會(huì)員同等消費(fèi)可獲贈(zèng)10000積分（抵100元使用）。值得注意的是，購(gòu)買(mǎi)學(xué)生優(yōu)惠票的會(huì)員暫不疊加享受此雙倍積分優(yōu)惠。此前，鐵路部門(mén)已對(duì)年滿60周歲的老年會(huì)員實(shí)施了15倍積分的優(yōu)待政策。
除積分獲取更多優(yōu)惠外，積分使用范圍也同步拓寬。目前，會(huì)員積分可用于為本人或指定受讓人兌換火車(chē)票（100積分=1元）。自10月20日起，將新增列車(chē)座位升席功能。會(huì)員本人可使用積分，在列車(chē)上兌換辦理原車(chē)票未乘區(qū)間內(nèi)任意區(qū)間的座位升席。旅客在乘車(chē)途中，可通過(guò)掃描座椅扶手處的“鐵路暢行”二維碼登記需求，或直接聯(lián)系列車(chē)工作人員辦理。列車(chē)工作人員將根據(jù)座席空余情況及時(shí)響應(yīng)。需要提醒的是，使用積分升席后的新車(chē)票不辦理退票、改簽業(yè)務(wù)，但因不可抗力或鐵路責(zé)任導(dǎo)致無(wú)法使用時(shí)，可辦理退票，未乘區(qū)間積分將返回會(huì)員賬戶。
優(yōu)化升級(jí)后的詳細(xì)服務(wù)規(guī)則，旅客可通過(guò)鐵路12306官方網(wǎng)站、手機(jī)客戶端或撥打12306客服熱線查詢。鐵路部門(mén)表示，將持續(xù)聽(tīng)取廣大旅客意見(jiàn)建議，不斷豐富完善“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)體系，努力創(chuàng)造更加美好的出行體驗(yàn)。
