遇到校園“隱性孤立”如何處理

市民：我的孩子在學校可能遇到被隱性孤立的情況。對于這類難以取證的“校園隱性霸凌”問題，我們應該通過什么正規渠道反映和解決？

霞山區政府：一、反映渠道。一是校內渠道，可直接聯系班主任初步調查，或向學校德育處、心理輔導室反饋；各校均公布欺凌防治電話、郵箱及法治副校長、分管安全校領導電話，可通過這些方式詳述問題。二是校外渠道，若對學校處理不滿，可聯系區教育局信訪部門，霞山區教育局將安排相關股室跟進；涉及違法違規的，可撥打12345熱線或向公安機關反映。二、反映前準備。詳細記錄孩子情緒行為異常的表現及持續時間；明確訴求。三、調查處理流程。教育部門或學校收到反映后，會立即登記問題，確定專人負責。