今年8月的某個工作日，剛下班的陳女士接到了一通聲稱是網購平臺客服打來的電話，對方表示陳女士近期通過代購下單的貴重物品訂單已無庫存，必須盡快在新的代購APP內“參與秒殺”才能正常發貨。
在對方的誘導催促下，陳女士不想放棄這個“價格抄底”的機會，又基于“客服”能詳細說出她的代購過程，她放下戒心，按電話指引下載“super card x”軟件并將銀行卡放在手機的NFC讀卡區域，完成輸入交易密碼、身份驗證等操作，對方匆匆掛斷了電話。
隨后，陳女士手機收到來自廣發信用卡的提醒短信，顯示交易未成功并附有風險提示：如非本人真實交易，請回復短信暫停卡片使用。陳女士心頭一緊，意識到自己可能遭遇了電信詐騙，迅速按短信提示操作暫停卡片使用。隨后，廣發信用卡風控人員來電告知，她名下的廣發信用卡剛剛發生了一筆境外交易，金額超過人民幣10萬元。該交易被廣發信用卡風控系統判定為高風險，已被實時攔截。至此，一起潛在的“隔空讀卡”案件被成功攔截，陳女士信用卡賬戶中的超10萬元額度得以保全。
陳女士在電話中連連表達對廣發風控人員的感謝：“我以為卡和手機都在我手上肯定沒事，沒想到還有這種‘隔空’操作的騙局，實在是防不勝防，還好廣發幫我攔截下來。”
智能風控系統為客戶保駕護航
近年來，金融電信詐騙層出不窮，不法分子通過遠程操控、冒充身份等方式行騙，陳女士遭遇的正是新型的“隔空讀卡”詐騙方式，這類不法分子常以“取消視頻會員”“注銷百萬保障”“網購訂單異常”等理由誘導客戶開啟手機NFC功能，下載能實現卡片與境外手機遠程連接的非法軟件（如“快連 vpn”“super card x”等），教唆客戶將銀行卡放在手機背部（即NFC區域），誘騙其完成輸入交易密碼、人臉驗證等操作，最終在境外POS機完成盜用交易。
為應對不斷變化的詐騙手段，廣發信用卡的風控技術也在持續升級。這起案件的快速攔截，得益于廣發信用卡先進的交易風控系統。據廣發信用卡風控專家介紹，廣發信用卡中心通過大數據及人工智能技術，結合用戶的消費習慣、交易時間、商戶類型等多維度數據，實時評估每筆交易的風險概率，第一時間對異常交易行為進行監測與處置，最大程度降低客戶損失。
近年來，廣發信用卡持續推進大數據、人工智能技術在風險防控領域的應用，精準鎖定高風險地區的境外大額異常交易，加強對特殊時段大額轉賬交易的監控，持續迭代升級雙風控平臺的反欺詐策略，幫助客戶及時攔截盜用交易，保障客戶的用卡安全。截至2025年8月末，已累計攔截“隔空讀卡”詐騙盜用金額超千萬元，切實筑牢客戶用卡安全的堅固防線，為消費者構建數字化金融資金安全堡壘。
科技助力，仍需客戶提高警惕
盡管廣發信用卡依托智能風控系統實現了對高風險交易的實時監測與處置，為用戶筑起一道堅實的技術防線，但持卡人自身的安全意識和及時響應仍是保障資金安全不可或缺的一環。在本案中，陳女士在接到風險提示短信后的迅速反應尤為關鍵——她沒有將其視為普通通知忽略，而是第一時間警覺并按照指引操作，成功鎖定賬戶，阻斷了犯罪分子再次作案的可能。
廣發信用卡風控專家表示，客戶的主動參與是風險防控體系中至關重要的一環。即使系統發出警報，若持卡人未能及時采取行動，犯罪分子仍有可能鉆時間差的漏洞。廣發信用卡提醒客戶保持警惕，尤其在接到所謂“客服”“平臺”電話、涉及“訂單異常”“退款”“重新驗證”等話術時，務必提高警覺，主動通過官方渠道核實信息。
廣發信用卡也持續通過官方App、微信公眾號、短信提醒等多渠道開展安全用卡教育，呼吁持卡人增強個人信息保護意識，不輕易泄露密碼、驗證碼，不隨意下載來源不明的APP，不將銀行卡隨意貼近手機NFC區域配合他人操作。如遇可疑交易或詐騙線索，應立即聯系銀行官方客服，及時凍結賬戶，最大限度降低損失。
未來，廣發信用卡將通過持續加大數字化、智能化科技手段的研發與應用力度，從源頭不斷夯實信用卡安全防線，切實保障消費者的資金安全與合法權益，為構建安全、健康、可信賴的金融生態貢獻力量，以實際行動踐行“金融為民”的初心與使命。
