2月23日，由湛江市工業和信息化局基于Deepseek-R1模型搭建的，中國電信湛江分公司提供技術支撐的，全省首個通信公共服務信息化平臺正式上線，為湛江市通信領域公共服務智能化注入強大的創新動力，開啟人工智能技術賦能工信高質量發展新篇章。
湛江市通信公共服務信息化平臺界面。
據悉，該局圍繞促進全市信息化發展的主責主業，通過建設通信公共服務信息化平臺，旨在以“電信普遍服務”為核心驅動力，全面推動湛江市通信領域營商環境優化和服務質量提升，以“服務企業、群眾滿意”為核心目標，努力打造規范、優質、高效的通信公共服務，進而為數字經濟發展與城鄉均衡服務提供堅實支撐。在此基礎上，結合《廣東省優化營商環境條例》，平臺以“數據賦能、共建共享”為原則，借助信息化手段，實現政府監管、運營商服務、公眾需求三方的高效聯動。
Deepseek-R1模型的接入，賦予了平臺諸多獨特優勢。其中，在網絡制度規范化建設、網絡公共服務質量等方面，涵蓋了服務指南、服務進度等內容，方便用戶了解業務辦理情況。“一次辦”功能提高辦事效率，而網絡覆蓋地圖可直觀呈現網絡覆蓋情況，故障申報方便用戶反饋網絡問題，資費價格板塊也方便用戶進行資費比對。同時，在數據處理上，能深度挖掘網絡覆蓋、用戶習慣等數據，為優化網絡布局和提升服務質量提供依據；在輔助行政決策方面，以基站建設規劃為例，綜合多因素分析，使資源配置更合理；在用戶體驗提升上，平臺借助Deepseek-R1模型，在公眾服務門戶實現套餐智能推薦，在一鍵報障與進度追蹤中快速處理故障，提升用戶滿意度。
從長遠來看，此平臺對未來發展意義重大。在營商環境優化領域，接入Deepseek-R1模型的平臺能夠更精準地契合企業對網絡服務的需求，增強城市對企業的吸引力，為湛江市經濟發展注入源源不斷的新動力。在推動數字經濟發展進程中，平臺強大的數據分析和處理能力，將有力助推湛江市加速產業數字化轉型，帶動相關新興產業蓬勃發展。在促進城鄉均衡服務方面，通過精準的網絡規劃與優化，偏遠地區的網絡服務質量將得到顯著改善，有效縮小城鄉數字鴻溝，讓更多民眾共享數字時代的發展紅利。
湛江市通信公共服務信息化平臺的成功落地，堪稱湛江市通信服務領域的重大突破。借助人工智能技術打造的全省工業和信息化系統首個Deepseek應用平臺，不僅有力支撐了湛江市通信服務優化與營商環境改善，更為全省電信普遍服務工作樹立創新范例，有望推動更多地區數字化發展與服務升級。未來，湛江市工業和信息化局將持續發揮關鍵作用，加強平臺運營的監督管理，推動其功能拓展與服務優化，同時，積極探索平臺在多領域的應用場景，促進通信服務與其他產業深度融合，充分釋放平臺在推動全市經濟社會數字化發展中的巨大潛能，引領湛江市在數字時代持續破浪前行。
