市文明辦今年以來多次組織大規模入戶問卷調查，與市民群眾面對面接觸，心與心互動，彰顯著親民利民為民的情懷。市民一個個訴求期待，真實反映了基層的現狀。實踐證明，只有在充分調查研究的基礎上辦好民生實事，才能把服務群眾的工作做到位，才能讓群眾滿意。每一次入戶走訪，都在和市民拉家常、話真情，了解群眾所求、所盼、所想。扎實推進城市文明建設，正是在辦好一件件實事中傳遞為民溫度，體現愛民情懷。
一次次入戶問卷調查，引發出一個個感人故事。今年7月下旬，一位88歲的老阿婆在湛江日報上看到《問卷入戶 文明入心》的報道，聯想到她居住的住宅樓有一處雜草叢生、廢棄物堆積、臟亂差現象嚴重，于是提筆向市文明辦寫了一封信，如實反映問題，希望能得到解決。市文明辦對這封信非常重視，并向霞山區文明辦反饋。霞山區文明辦當即牽頭組織解放街道等有關負責人現場調研，制定整改方案。9月20日，霞山有關單位派出挖掘機和汽車開進現場，20多名志愿者將垃圾雜草一一清理干凈。市文明辦也組織人員到現場參與清掃并做好督導檢查。老阿婆完全沒想到她那封信能帶來那么大的反響，附近的市民群眾也很受感動，稱這才是為民辦實事、做好事的責任擔當。
實踐證明，入戶問卷調查就是聯系群眾的橋梁和紐帶，就是帶著感情和群眾真誠溝通，就是為了解決群眾的煩心事、揪心事。
走訪入戶調查要心到情到，要將城市文明建設與辦好民生實事，滿足群眾需求結合起來，不斷加強針對性，增強及時性，突出有效性。要尊重群眾的智慧和經驗，吸納群眾的建議和高招，以較小的成本投入，實現最大的社會效益。要凝心聚力把好事辦好、實事辦實，不斷增強服務內容與群眾需求之間的精準性和匹配性，讓所辦之事呈現高質量、高水準、高效率，更符合民情民意，更具示范性和推廣價值，更有湛江特色和品質高度。
