?? 居民或企業用電可直接撥打95598，供電部門在一個工作日之內就會預約上門服務！目前，廣東電網已擁有微信、網上營業廳、95598服務熱線等多種遠程服務渠道，客戶申請用電在家就能搞掂。
???記者了解到，廣東電網去年4月已在湛江供電局率先試點，業擴報裝遠程渠道“一口受理”受到客戶的青睞與認可。今年4月開始，廣東電網下屬供電營業廳全面取消實體營業廳業擴報裝受理業務。此前，營業廳客服人員已逐步引導客戶通過遠程渠道進行操作。這也是全國首個完全通過遠程渠道受理用電報裝的省級電網公司。
?? “現在用電報裝，像在電商買東西一樣簡單、方便?！睆V東電網市場部相關負責人表示，不管是通過哪一種遠程渠道，只要客戶給供電企業“下單”，供電企業就會派出工作人員上門提供全過程服務。
?? 以往，客戶辦理用電報裝需前往營業廳，往返辦理業務的時間成本較大。隨著互聯網、新媒體的出現與普及，廣東電網適時結合新生事物進行服務的創新與升級，相繼開通網上營業廳、微信、95598服務熱線業擴報裝遠程渠道，供電服務打通了客戶“足不出戶辦理業擴報裝業務”的最后屏障。目前，廣東電網遠程服務渠道已實現滿足客戶的報裝需求，極大地提高了業擴報裝效率。
?? 相關鏈接：報裝遠程渠道“一口受理”流程
?? 第一步：通過登陸網上營業廳（登陸95598.gd.csg.cn）、微信（搜索并添加關注微信公眾號“廣東電網”或“gddw95598”）、95598服務熱線等遠程渠道，按系統提示或人工服務提交用電報裝基本信息（客戶名稱、用電地址、聯系電話等）；
?? 第二步：供電服務熱線95598座席回訪客戶確認基本信息與報裝條件，客戶準備齊全用電報裝資料；
?? 第三步：供電人員按預約時間上門服務，對客戶提交的用電報裝資料進行審核，客戶配合供電人員完成現場勘查。
?? 第四步：報裝資料審核通過，完成報裝受理。
