??? 7月11日，北京市旅游發(fā)展委員會(huì)旅游環(huán)境與公共服務(wù)處處長(zhǎng)王清在參加2013年上半年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析暨游客滿意度調(diào)查報(bào)告發(fā)布會(huì)時(shí)，向網(wǎng)友介紹了北京旅游委為提高游客滿意度所做的工作。
??? 2013年第二季度全國(guó)游客滿意度排名今天下午發(fā)布，北京在60個(gè)樣本城市中處于第四位。王清表示，“在此之前我們一直是第11位，如果來(lái)對(duì)照檢查的話，北京作為全國(guó)的首善之都，它的滿意度應(yīng)該排在全國(guó)前三名。”王清提到，今年北京旅游委為提升旅游滿意度，開展了A級(jí)景區(qū)滿意度調(diào)查，并就當(dāng)前服務(wù)環(huán)境、服務(wù)能力和服務(wù)設(shè)施，提出11項(xiàng)措施，還全面啟動(dòng)了旅行社綜合治理整頓工作。同時(shí)北京市旅游委聯(lián)合北京市交委等相關(guān)部門，為緩解北京交通擁堵、打車難的問題提供解決辦法。“比如調(diào)價(jià)調(diào)動(dòng)司機(jī)高峰出車的積極性、設(shè)立出租車停靠點(diǎn)一千個(gè)以及推動(dòng)智能叫車系統(tǒng)。”
????王清還提到，為改善北京旅游環(huán)境，提升旅游服務(wù)品質(zhì)，北京旅游委建立延慶旅游集散中心，解決赴北京郊區(qū)旅游游客的吃、喝、住、用、行問題，此外，北京旅游委還開發(fā)手機(jī)導(dǎo)覽輔助軟件，并在30個(gè)旅游景區(qū)進(jìn)行推廣，滿足游客的自助導(dǎo)覽需求。
