全力保障學生旅客便捷購票出行

記者從湛江西站了解到：自2025年8月1日起，鐵路12306客戶端升級學生預約購票服務功能，以全力保障學生旅客便捷購票出行。

據悉，隨著各大院校進入開學季，學生旅客將陸續返校或入學。為更好地服務學生旅客出行，鐵路12306在總結以往學生預約購票工作經驗的基礎上，進一步優化系統功能，于8月1日起繼續推出學生預約購票服務。

據介紹，鐵路12306客戶端開設“學生預約購票服務”專區，即將入學的新生在鐵路12306完成實名注冊并填寫學校所在地等學生優惠資質相關信息后，可于8月1日至9月5日在專區中勾選“新生入學”辦理預約；在校學生在鐵路12306完成實名注冊、通過身份信息核驗，完成優惠資質核驗且有剩余優惠乘車次數的，可直接在專區辦理預約購票。符合條件的學生旅客，可在開車前第20天至第17天提報預約需求，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可提交1個乘車日期的5個“車次＋席別”的組合，可選席別為學生優惠票適用的硬座、硬臥、二等座。在校學生最多可為包含本人在內的9名學生旅客預約，新生最多可為包含本人在內的3名旅客預約，同行旅客身份不限。

學生旅客在鐵路12306客戶端提交的預約訂單，將在開車前第16天5時至7時兌現，系統將兌現情況通過手機短信通知購票人。兌現成功后，購票人須在當日23時前支付票款；逾期未支付的，訂單自動取消。此外，新生預約訂單最多可兌現成功3次。

鐵路部門將廣泛聽取旅客意見建議，持續優化系統功能，努力為旅客提供更加便捷高效的購票服務。