湛江西站：進站候檢更便捷 花式“寵客”更暖心

春運第一天，在湛江西站，一位旅客從春運宣傳海報前經過。 

1月14日7時5分，湛江西到廣州南C7730次列車開出，這是2025年春運湛江西站開出的第一趟列車。為應對春運期間的客流高峰，湛江西站圍繞增加運力、引導出行、保障暢通、優化服務等方面采取了一系列有力措施，確保旅客出行更加順暢、便捷、溫馨。

1月14日上午11時許，記者在湛江西站看到，車站人流平穩，秩序井然。和同事一起去廣州出差的方女士告訴記者，今天安檢、候車都很順暢便捷，出行比較舒心。

據了解，湛江西站2025年春運預計發送75萬人次左右，客流主要集中在1月21日至1月27日。

春運期間，湛江西站精準實施“一日一圖”，動態優化調整旅客列車開行方案，保證充足運力。1月14日零時起，通過加開凌晨夜間高鐵、重聯車靈活安排運力，在日常開行的基礎上，再增開13對動車組列車。

為提高旅客通行效率，湛江西站在春運前站完成安檢區域改造，將安檢通道整體往后移，增加2臺安檢儀，安檢通道由4條增至6條，進站候檢區域擴大，大大緩解了旅客進站候檢壓力。

春運期間，湛江西站采取多樣化的暖心便民服務，打造便捷春運、溫馨春運。檢票口、安檢口等處，優化了“急客”服務通道，為臨近開車時間的旅客提供快速進站服務。增設12306預約旅客“會合”點，解決預約旅客與客運員會面難題，減少旅客“多走路、找人難”的情況。進一步推進客運各崗位“服務前移”，特別是檢票口提前引導重點旅客提前進站服務，實行重點旅客“區域負責制”。春運期間，車站還增設下半夜臨時候車室，為第二天啟程的旅客提供溫暖的“庇護所”。

在候車大廳，“金海鷗”黨員服務崗為旅客提供車票退改簽、愛心幫扶、失物領取、應急外用藥品等，及時做好重點旅客服務。增設免費充電區，更新衛生間烘手機等一批設備，提升旅客出行體驗。

此外，車站加強與地方對接，強化對進站落客平臺及疏港大道交通指揮，進一步優化公交、長途汽車及出租車與鐵路的接駁，為旅客出行提供便利。

“我們希望通過這些努力，能夠讓每一位旅客的旅途更加溫馨便捷。”湛江西站值班站長梁斯燕表示。