報小拍·春運｜春運溫情啟航！湛江火車站便民利民舉措護航旅客安心返鄉路

1月14日，一年一度的春運大幕正式拉開。記者前往湛江火車站，跟隨熙熙攘攘的人潮體驗“溫暖”“有序”的返鄉路。2025年春運自1月14日開始，至2月22日結束，為期40天，春運節前客流高峰期為1月17日-26日，主要以務工流及探親流為主。

為滿足旅客的出行需求，湛江火車站合理申請春運運能調整?；謴蚄1804次、K654次、K1192次列車；K158次、K1234次、K872次、K1804次、K654次、K1192次等重點方向列車均加掛車廂滿編運行；1月9日至26日加開湛江至融安T8726次管內列車，全力擴充春運運力，力求讓每一位旅客都能順利踏上歸程。

春運期間，該站根據客流預測，靈活動態地增加售票窗口數量，并在售票廳安排專人協助旅客操作自動售（取）票機。該站將在微博、微信等平臺動態發布列車開行變化、余票信息及鐵路服務等資訊。

驗證口、安檢處、進站口、天橋以及站臺等重要位置均增派客運人員、“海港情”黨員服務隊、黨員突擊隊成員和青年志愿者，為旅客答疑解惑，協助旅客進站乘車。在每趟車開車前15分鐘，將進站口人工通道設置為綠色（急客/愛心）通道，安排人員做好沖刺旅客引導，確保旅客能順利進站上車。同時推出“碼上幫”系列服務，旅客只需在湛江車站的微信公眾號，或是進站前、售票廳等場所粘貼的“幫幫碼”進行掃碼，填寫乘車信息、需要提供幫忙的內容等相關內容，車站便能提前收集相關信息，并安排工作人員精準提供相應服務。