
????12月11日,旅游界發(fā)生了亞洲航空曼谷-南京航班嚴(yán)重不文明行為,讓“文明旅游”再度成為當(dāng)下國(guó)民熱議的話題。12月18日,國(guó)家旅游局還專門發(fā)出通知,該局將從現(xiàn)在開始至春節(jié)前,開展出境市場(chǎng)文明旅游專項(xiàng)檢查。目前,湛江市民出境游也越來(lái)越多,據(jù)我市一些導(dǎo)游反映,市民在國(guó)外游過程中不文明現(xiàn)象仍然不同程度地存在。文明旅游到底有多難?游客又該如何做到文明旅游?對(duì)此,記者采訪了我市旅游管理部門、導(dǎo)游及市民,來(lái)聽聽他們的看法。
????調(diào)查:
????有錢任性,不文明現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生
????隨著市民生活水平的不斷提高,腰包鼓起來(lái)的市民出國(guó)旅游的機(jī)會(huì)也越來(lái)越多了,套用現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ),有錢出國(guó)了,同時(shí)也是有錢任性了,不文明的言行舉止讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)蒙羞。我市一些旅行社的領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游們說起帶團(tuán)出國(guó)的各種經(jīng)歷,對(duì)一些游客不聽勸阻不文明現(xiàn)象也頗有微詞,覺得“替他們臉紅”。
????湛江中旅全主任告訴記者,據(jù)旅行社帶團(tuán)出境游的領(lǐng)隊(duì)反映,湛江的團(tuán)隊(duì)也時(shí)不時(shí)地有一些不文明的現(xiàn)象。比如,游客在公共場(chǎng)所喜歡過于大聲說話,不顧及旁邊的游客;有時(shí)過馬路或者進(jìn)景區(qū)需要排隊(duì)時(shí)不夠自覺,闖紅燈插隊(duì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;還有就是在國(guó)外自助餐取食時(shí),喜歡一味貪多,不能按照自身食量去取食,吃不完時(shí)盤中剩下一大堆,造成浪費(fèi)。有一次一位導(dǎo)游帶的是泰國(guó)團(tuán),其中一名游客在就餐時(shí)不按秩序隨意插隊(duì),大家勸阻還不聽,后來(lái)這名游客還和工作人員發(fā)生一番爭(zhēng)吵,真的感覺太丟人了。
????其實(shí),一些市民接受采訪時(shí)也反映,不文明現(xiàn)象的確讓人反感。劉女士說有一次去新加坡旅游時(shí),有一個(gè)游客是“老煙鬼”,在大巴上抽煙時(shí)被當(dāng)?shù)貙?dǎo)游勸止了,沒想到下車后在餐廳又開始抽了,店里服務(wù)員趕緊制止,弄得整個(gè)團(tuán)的人都顯得很尷尬。
????旅游局:
????進(jìn)一步規(guī)范、宣傳,加強(qiáng)引導(dǎo)
????記者了解到,此次國(guó)家旅游局發(fā)通知將開展出境市場(chǎng)文明旅游專項(xiàng)檢查。通知中明確要求加強(qiáng)出境旅游團(tuán)隊(duì)的文明旅游宣傳引導(dǎo)工作。重點(diǎn)要在三個(gè)方面要到位:一是查審核培訓(xùn)責(zé)任到位,強(qiáng)化組團(tuán)社與領(lǐng)隊(duì)執(zhí)業(yè)行為的連帶責(zé)任;二是查行前說明會(huì)到位,確保旅行社組織好出境旅游團(tuán)的行前說明會(huì);三是查領(lǐng)隊(duì)履行職責(zé)到位,要求領(lǐng)隊(duì)在旅游行程中履行業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)的“一崗雙責(zé)”落實(shí)情況。
????對(duì)此,我市旅游局質(zhì)量監(jiān)督所的支曉云所長(zhǎng)表示,市旅游局一直以來(lái)都按照國(guó)家、省的有關(guān)要求在做文明旅游的規(guī)范和引導(dǎo)工作。比如,要求所有的旅行社包括家具備國(guó)外帶團(tuán)資質(zhì)的旅行社,在旅游出發(fā)前開好文明旅游說明會(huì);旅游局還專門制作文明出行小冊(cè)子下發(fā)到各旅行社;要求所有旅行社在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需張貼文明旅游要求,等等。總的來(lái)說,在旅游局、旅行社等多方的努力下,近年來(lái)湛江市民境外旅游還沒有發(fā)生性質(zhì)嚴(yán)重的不文明事件,總體情況還算不錯(cuò)。不過,下一步,市旅游局將結(jié)合國(guó)家旅游局這次的專項(xiàng)檢查,進(jìn)一步加強(qiáng)檢查和引導(dǎo)力度,不斷提高市民文明旅游意識(shí)。
????業(yè)內(nèi)人士:
????文明旅游,還需提前做好功課
????業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,旅游是一件高興的事,但旅游的行程中,如果只圖一時(shí)高興,以不文明的行為引發(fā)糾紛,就誰(shuí)也高興不起來(lái)了。記者采訪到的一些旅游資深人士都表示,學(xué)會(huì)文明旅游,要從自律、自省做起,也要注意旅游目的地的一些特別的注意事項(xiàng)。
????湛江廣之旅的資深導(dǎo)游蔡先生認(rèn)為,做到文明旅游,需多方努力,特別是對(duì)游客而言,出發(fā)前更需做好功課。他說自己有過幾次帶國(guó)外團(tuán)的經(jīng)歷,在出團(tuán)之前,旅行社都會(huì)發(fā)給每一位團(tuán)員一份旅游須知,另外導(dǎo)游也會(huì)根據(jù)各地的特殊規(guī)定和習(xí)俗和團(tuán)友進(jìn)行說明,希望團(tuán)員抵達(dá)當(dāng)?shù)睾竽軌蜃⒁庋孕校灰甬?dāng)?shù)鼐用竦牟粷M。但真正去學(xué)習(xí)的或者聽從導(dǎo)游講解的人又非常少,所以才會(huì)給旅行帶來(lái)那么多不必要的麻煩。其實(shí),除了了解不喧嘩、不破壞環(huán)境和公用設(shè)施、愛護(hù)文物等常識(shí)外,關(guān)鍵是做足行前功課,入鄉(xiāng)隨俗,聽從導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的引導(dǎo)和勸誡,這樣就不會(huì)出發(fā)生各種不文明的現(xiàn)象了。
????湛江南湖國(guó)旅的一位導(dǎo)游表示,不管是出境游還是國(guó)內(nèi)游、區(qū)內(nèi)游,其實(shí)旅游文明的原則都是一樣的。關(guān)鍵是游客平時(shí)要注意個(gè)人養(yǎng)成,做到舉止文明,只有平時(shí)文明禮儀做好了,外出旅游才會(huì)做得好。









