????12月11日，旅游界發(fā)生了亞洲航空曼谷-南京航班嚴(yán)重不文明行為，讓“文明旅游”再度成為當(dāng)下國(guó)民熱議的話題。12月18日，國(guó)家旅游局還專門發(fā)出通知，該局將從現(xiàn)在開始至春節(jié)前，開展出境市場(chǎng)文明旅游專項(xiàng)檢查。目前，湛江市民出境游也越來(lái)越多，據(jù)我市一些導(dǎo)游反映，市民在國(guó)外游過程中不文明現(xiàn)象仍然不同程度地存在。文明旅游到底有多難？游客又該如何做到文明旅游？對(duì)此，記者采訪了我市旅游管理部門、導(dǎo)游及市民，來(lái)聽聽他們的看法。
????調(diào)查：
????有錢任性，不文明現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生
????隨著市民生活水平的不斷提高，腰包鼓起來(lái)的市民出國(guó)旅游的機(jī)會(huì)也越來(lái)越多了，套用現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，有錢出國(guó)了，同時(shí)也是有錢任性了，不文明的言行舉止讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)蒙羞。我市一些旅行社的領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游們說起帶團(tuán)出國(guó)的各種經(jīng)歷，對(duì)一些游客不聽勸阻不文明現(xiàn)象也頗有微詞，覺得“替他們臉紅”。
????湛江中旅全主任告訴記者，據(jù)旅行社帶團(tuán)出境游的領(lǐng)隊(duì)反映，湛江的團(tuán)隊(duì)也時(shí)不時(shí)地有一些不文明的現(xiàn)象。比如，游客在公共場(chǎng)所喜歡過于大聲說話，不顧及旁邊的游客；有時(shí)過馬路或者進(jìn)景區(qū)需要排隊(duì)時(shí)不夠自覺，闖紅燈插隊(duì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；還有就是在國(guó)外自助餐取食時(shí)，喜歡一味貪多，不能按照自身食量去取食，吃不完時(shí)盤中剩下一大堆，造成浪費(fèi)。有一次一位導(dǎo)游帶的是泰國(guó)團(tuán)，其中一名游客在就餐時(shí)不按秩序隨意插隊(duì)，大家勸阻還不聽，后來(lái)這名游客還和工作人員發(fā)生一番爭(zhēng)吵，真的感覺太丟人了。
????其實(shí)，一些市民接受采訪時(shí)也反映，不文明現(xiàn)象的確讓人反感。劉女士說有一次去新加坡旅游時(shí)，有一個(gè)游客是“老煙鬼”，在大巴上抽煙時(shí)被當(dāng)?shù)貙?dǎo)游勸止了，沒想到下車后在餐廳又開始抽了，店里服務(wù)員趕緊制止，弄得整個(gè)團(tuán)的人都顯得很尷尬。
????旅游局：
????進(jìn)一步規(guī)范、宣傳，加強(qiáng)引導(dǎo)
????記者了解到，此次國(guó)家旅游局發(fā)通知將開展出境市場(chǎng)文明旅游專項(xiàng)檢查。通知中明確要求加強(qiáng)出境旅游團(tuán)隊(duì)的文明旅游宣傳引導(dǎo)工作。重點(diǎn)要在三個(gè)方面要到位：一是查審核培訓(xùn)責(zé)任到位，強(qiáng)化組團(tuán)社與領(lǐng)隊(duì)執(zhí)業(yè)行為的連帶責(zé)任；二是查行前說明會(huì)到位，確保旅行社組織好出境旅游團(tuán)的行前說明會(huì)；三是查領(lǐng)隊(duì)履行職責(zé)到位，要求領(lǐng)隊(duì)在旅游行程中履行業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)的“一崗雙責(zé)”落實(shí)情況。
????對(duì)此，我市旅游局質(zhì)量監(jiān)督所的支曉云所長(zhǎng)表示，市旅游局一直以來(lái)都按照國(guó)家、省的有關(guān)要求在做文明旅游的規(guī)范和引導(dǎo)工作。比如，要求所有的旅行社包括家具備國(guó)外帶團(tuán)資質(zhì)的旅行社，在旅游出發(fā)前開好文明旅游說明會(huì)；旅游局還專門制作文明出行小冊(cè)子下發(fā)到各旅行社；要求所有旅行社在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需張貼文明旅游要求，等等。總的來(lái)說，在旅游局、旅行社等多方的努力下，近年來(lái)湛江市民境外旅游還沒有發(fā)生性質(zhì)嚴(yán)重的不文明事件，總體情況還算不錯(cuò)。不過，下一步，市旅游局將結(jié)合國(guó)家旅游局這次的專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查和引導(dǎo)力度，不斷提高市民文明旅游意識(shí)。
????業(yè)內(nèi)人士：
????文明旅游，還需提前做好功課
????業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，旅游是一件高興的事，但旅游的行程中，如果只圖一時(shí)高興，以不文明的行為引發(fā)糾紛，就誰(shuí)也高興不起來(lái)了。記者采訪到的一些旅游資深人士都表示，學(xué)會(huì)文明旅游，要從自律、自省做起，也要注意旅游目的地的一些特別的注意事項(xiàng)。
????湛江廣之旅的資深導(dǎo)游蔡先生認(rèn)為，做到文明旅游，需多方努力，特別是對(duì)游客而言，出發(fā)前更需做好功課。他說自己有過幾次帶國(guó)外團(tuán)的經(jīng)歷，在出團(tuán)之前，旅行社都會(huì)發(fā)給每一位團(tuán)員一份旅游須知，另外導(dǎo)游也會(huì)根據(jù)各地的特殊規(guī)定和習(xí)俗和團(tuán)友進(jìn)行說明，希望團(tuán)員抵達(dá)當(dāng)?shù)睾竽軌蜃⒁庋孕校灰甬?dāng)?shù)鼐用竦牟粷M。但真正去學(xué)習(xí)的或者聽從導(dǎo)游講解的人又非常少，所以才會(huì)給旅行帶來(lái)那么多不必要的麻煩。其實(shí)，除了了解不喧嘩、不破壞環(huán)境和公用設(shè)施、愛護(hù)文物等常識(shí)外，關(guān)鍵是做足行前功課，入鄉(xiāng)隨俗，聽從導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的引導(dǎo)和勸誡，這樣就不會(huì)出發(fā)生各種不文明的現(xiàn)象了。
????湛江南湖國(guó)旅的一位導(dǎo)游表示，不管是出境游還是國(guó)內(nèi)游、區(qū)內(nèi)游，其實(shí)旅游文明的原則都是一樣的。關(guān)鍵是游客平時(shí)要注意個(gè)人養(yǎng)成，做到舉止文明，只有平時(shí)文明禮儀做好了，外出旅游才會(huì)做得好。
