????在線旅游仍有廣闊空間。盡管五一期間，在線預訂景區門票增幅同比超過900%，手機預訂比例超過50%。但景區排隊買票的方式仍是主流，占比達95%。
????我國旅游者在線預訂景區門票增長迅猛，增幅超過900%，多個省市增長高達100倍；手機預訂比例超過50%。但在五一期間全國數以億計的景區旅游人數中，通過在線渠道提前預訂的比例不到5%，95%以上的旅游者依然是到景區現場買票。
????這個結論來自于近日攜程旅行網發布的《五一景區門票在線預訂報告》。
門票預訂增幅高達900% 手機預訂成主流
????數據顯示，今年國內旅游者對互聯網預訂門票的熱情大幅提升。統計結果顯示，此次小長假期間，在線預訂和入園人數是去年同期的9倍以上，單日門票預訂量超過10萬，創新歷史新高。部分省市的市民預訂門票數量最高增長達百倍。比如，今年五一四川游客通過攜程訂票呈現40倍爆發式增長。重慶、黑龍江、貴州、甘肅等省份，游客預訂門票增長率超過100倍。與今年清明小長假相比，五一在線預訂門票也更為火爆，單日增長最高超過80%。
????統計發現，手機客戶端預訂成為游客的首選，超過一半的訂單來自APP。提前一天預訂門票的比例最高，約一半的旅游者選擇。當天訂當天用也占了一定的比例。在支付方式上，現付和預付都受到旅游者歡迎。五一入園旅游高峰出現在假日第二天5月2日，其次是放假第一天。
華東市民最習慣訂票 峨眉山最受歡迎
????哪些地區的旅游者最青睞網上和手機訂門票？攜程統計顯示，網絡預訂門票的前十大省市是：江蘇、浙江、廣東、上海、山東、四川、北京、湖北、安徽、河南。華東地區的旅游者最習慣在線預訂景區門票，但華西、華中、北方等地區的游客訂票增長最快。
????哪些城市的旅游者最青睞網上和手機訂門票？前十名依次是：上海、北京、廣州、無錫、杭州、深圳、蘇州、武漢、常州、峨眉山。一線、二三線城市均有上榜，華東地區最多。此外，寧波、青島、珠海、成都、廈門等也是重要的客源城市。
????哪些景區最受網絡預訂旅游者歡迎？攜程統計顯示，人氣前十名依次是：峨眉山、上海野生動物園、中華恐龍園、東方明珠、東部華僑城、故宮、長隆旅游度假區、黿頭渚、世界之窗、靈山大佛。從統計看，城市內或者城市周邊的公園、度假區、樂園人氣最高，這是符合今年五一短途周邊游為主的特點，大部分是家庭群體在市內或者周邊度假休閑。
在線預訂門票不超過5%
????雖然在線預訂門票爆發式增長，但傳統的買票方式依然是主流。攜程旅游專家認為，初步估計，今年五一小長假全國景區接待游客量數以億計，而這通過在線預訂門票的比例估計不超過5%，其中通過在線旅游服務商預訂的比例更低，95%的旅游者依然是到景區現場買票。這意味著門票在線預訂市場剛剛起步，還將有巨大的發展空間。攜程將提供優惠力度更大的門票培育這一市場。
????今年五一小長假，不少景區出現了人擠人的情況，在買票入園、坐車、如廁、坐索道等環節排隊擁擠，高峰時候購票和檢票排隊就耗去了大量時間，甚至產生了“動物園99%的動物是人”這樣的段子。業內專家認為，絕大部分游客涌入現場買票，不僅導致擁擠，也使得景區和游客無法提前判斷客流情況，進行預警和分流。而網絡訂票和電子門票不僅可以提前掌握客流，而且會極大優化購票和入園效率，網上購票后直接刷手機二維碼就能進入，無需排隊。要解決“人擠人”的中國式旅游難題，應該通過信息技術和移動應用，大力發展網絡訂票，提升景區信息化水平，提前掌握和有效控制客流、提升現場服務。
????《旅游法》第四十五條規定，景區應當公布景區主管部門核定的最大承載量，制定和實施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預約等方式，對游客量進行控制。部分著名景區已經開始探索和實踐。據了解，由于客流超負荷，故宮正在規劃分流方案，設想推行旺季高峰時窗口關閉、不賣票，實行網上預約。希望培養網上購票的習慣，不但能減少觀眾現場購票排隊時間，也有利于將來故宮全部通過網絡預售門票限定參觀人數。
