10月8日，湛江西站迎來國慶中秋假期鐵路運(yùn)輸返程高峰，日運(yùn)送旅客約10.4萬人次。
“雙節(jié)”假期最后一天，旅游流、探親流、學(xué)生流“三流交織”，湛江西站開行列車157趟，發(fā)送旅客61658人次，同比去年增加109.30%；到達(dá)旅客42233人次，同比去年增加64.32%。
今年“雙節(jié)”假期返程客流主要方向是廣州、深圳、潮汕、佛山等地，同時(shí)岳陽、成都、長春、上海等方向列車客流持續(xù)旺盛。為了應(yīng)對(duì)返程大客流，湛江西站以加開列車、調(diào)整重聯(lián)等方式增強(qiáng)運(yùn)力，最大化滿足旅客出行需求。
為提升旅客出行體驗(yàn)，湛江西站進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，根據(jù)客流變化動(dòng)態(tài)增開一樓候車室和安檢驗(yàn)證通道，在實(shí)名制、檢票口、安檢處等關(guān)鍵區(qū)域加派工作人員引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)旅客進(jìn)站“暢通無阻”。在“金海鷗”黨員服務(wù)臺(tái)里，服務(wù)隊(duì)員隨時(shí)為老幼病殘?jiān)新每吞峁┲攸c(diǎn)旅客服務(wù)、遺失物品領(lǐng)取一站式服務(wù)，并在服務(wù)臺(tái)增設(shè)了車票退改簽的窗口。
湛江西站還加強(qiáng)與地方交通的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，建立客流信息共享機(jī)制，對(duì)落客平臺(tái)的私家車進(jìn)行分流疏導(dǎo)，做好公交、出租車的“無縫接駁”，加快旅客進(jìn)站效率，讓“雙節(jié)”出行更安心、更便捷、更舒適。
