9月24日晚,受臺風“樺加沙”影響,粵西地區風雨交加。夜幕之下,湛江人保財險迅速行動,以專業高效的理賠服務,為受災車主點亮溫暖歸途。
客戶葉先生在深夜歸家途中,車輛不幸被狂風刮倒的樹木砸中。焦急無奈之際,葉先生向湛江人保財險報案。接到報案后,理賠人員通過“線上+線下”協同聯動,頂風冒雨火速抵達現場,同步線上全程守候。
“別擔心,車還能開,我們立馬處理?!币痪鋵I的判斷,一聲溫暖的安撫,瞬間驅散了臺風夜的寒意。理賠過程中,湛江人保財險迅速開啟綠色通道,簡化單證流程,提升處置效率。從前端現場查勘到后臺賠款支付,各環節緊密銜接、高效協同。從接案到賠款到賬,全程僅用45分鐘,不僅解決了客戶的燃眉之急,更兌現了一份安心承諾。
如此高效的響應,得益于湛江人保財險面對臺風災情的周密部署。早在預警發布之初,公司便啟動應急預案,落實“清單到戶、責任到人”的工作機制,全面織密防災減災網絡,確保預警傳達無死角、應急動作全到位。災情就是命令,擔當見于行動。作為金融央企駐湛江機構,湛江人保財險第一時間快速響應、高效賠付,有力支撐了湛江市防災救災工作,切實發揮保險業“社會穩定器”的重要功能。
一次次疾速響應,一次次暖心服務,湛江人保財險以“與時間賽跑、為安全護航”的實際行動,贏得了客戶的認可。未來,該公司將繼續提供“省心、安心、暖心”的保險理賠服務,堅守“中國人保,說到做到”的品牌承諾,為湛江人民提供更加堅實可靠的風險保障。
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