9月24日晚，受臺風(fēng)“樺加沙”影響，粵西地區(qū)風(fēng)雨交加。夜幕之下，湛江人保財(cái)險(xiǎn)迅速行動，以專業(yè)高效的理賠服務(wù)，為受災(zāi)車主點(diǎn)亮溫暖歸途。
客戶葉先生在深夜歸家途中，車輛不幸被狂風(fēng)刮倒的樹木砸中。焦急無奈之際，葉先生向湛江人保財(cái)險(xiǎn)報(bào)案。接到報(bào)案后，理賠人員通過“線上+線下”協(xié)同聯(lián)動，頂風(fēng)冒雨火速抵達(dá)現(xiàn)場，同步線上全程守候。
“別擔(dān)心，車還能開，我們立馬處理。”一句專業(yè)的判斷，一聲溫暖的安撫，瞬間驅(qū)散了臺風(fēng)夜的寒意。理賠過程中，湛江人保財(cái)險(xiǎn)迅速開啟綠色通道，簡化單證流程，提升處置效率。從前端現(xiàn)場查勘到后臺賠款支付，各環(huán)節(jié)緊密銜接、高效協(xié)同。從接案到賠款到賬，全程僅用45分鐘，不僅解決了客戶的燃眉之急，更兌現(xiàn)了一份安心承諾。
如此高效的響應(yīng)，得益于湛江人保財(cái)險(xiǎn)面對臺風(fēng)災(zāi)情的周密部署。早在預(yù)警發(fā)布之初，公司便啟動應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)“清單到戶、責(zé)任到人”的工作機(jī)制，全面織密防災(zāi)減災(zāi)網(wǎng)絡(luò)，確保預(yù)警傳達(dá)無死角、應(yīng)急動作全到位。災(zāi)情就是命令，擔(dān)當(dāng)見于行動。作為金融央企駐湛江機(jī)構(gòu)，湛江人保財(cái)險(xiǎn)第一時(shí)間快速響應(yīng)、高效賠付，有力支撐了湛江市防災(zāi)救災(zāi)工作，切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)“社會穩(wěn)定器”的重要功能。
一次次疾速響應(yīng)，一次次暖心服務(wù)，湛江人保財(cái)險(xiǎn)以“與時(shí)間賽跑、為安全護(hù)航”的實(shí)際行動，贏得了客戶的認(rèn)可。未來，該公司將繼續(xù)提供“省心、安心、暖心”的保險(xiǎn)理賠服務(wù)，堅(jiān)守“中國人保，說到做到”的品牌承諾，為湛江人民提供更加堅(jiān)實(shí)可靠的風(fēng)險(xiǎn)保障。
