受臺風(fēng)“韋帕”影響，湛江連日遭遇大風(fēng)大雨天氣，給部分市民造成了不同程度的財產(chǎn)損失。7月21日，市民麥先生的愛車停放在露天停車場，不幸被狂風(fēng)卷落的雜物砸中，車身四周出現(xiàn)多處劃痕，車輛外觀受損。
情急之下，他第一時間撥通了人保財險湛江市分公司的報案電話。令他驚喜的是，報案后不到10分鐘，理賠員便冒著風(fēng)雨趕到現(xiàn)場。
到達(dá)現(xiàn)場后，理賠員一邊耐心安撫麥先生的焦慮情緒，一邊迅速對車輛受損部位進(jìn)行細(xì)致拍照、精準(zhǔn)記錄，結(jié)合車型配置與損傷程度快速核算，當(dāng)場完成定損，并清晰講解了后續(xù)維修對接及理賠到賬的全流程。高效的服務(wù)，讓麥先生懸著的心放了下來。
據(jù)了解，臺風(fēng)“韋帕”影響我市期間，人保財險湛江市分公司迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保事故報案快速響應(yīng)、現(xiàn)場查勘高效到位，用專業(yè)與速度為受災(zāi)客戶排憂解難，以實際行動踐行“人民保險 服務(wù)人民”的使命。
