泉莊街道辦已下達整改通知書，責令凱歌萬達店進行整改

近段，不少市民向湛江市12345政務服務便民熱線投訴稱，經開區海濱大道中128號萬達廣場4樓凱歌KTV拒絕讓客人自帶酒水，認為商家違反了相關法律規定，現希望有關部門督促整改。

湛江經開區管委會答復如下：湛江經開區泉莊街道辦綜合執法人員經過核查，海濱大道中128號TIME PARTY KTV凱歌萬達店證照齊全，衛生狀況達標。

經詢問，該店回復，由于衛生的原因，不希望到店消費顧客將食品帶入店內食用，因為如導致身體出現問題需要店鋪負責，所以店鋪希望顧客能提供食品安全證明，或將顧客帶來的酒水飲料食品等寄存店中，離店再取回，以減少因食物出現問題導致的紛爭。

根據《消費者權益保護法》第二十六條的相關規定，KTV禁止自帶食物是不合法的。消費者有自主選擇商品和服務的權利，KTV禁止自帶酒水、食物侵犯了消費者的合法權益。

泉莊街道辦已下達整改通知書，責令凱歌萬達店進行整改，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。

現場，該KTV已對該現象進行整改。建議消費者在消費時，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條的規定，充分行使自己的選擇權，自行決定是否進行消費。