近段，不少市民向湛江市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線投訴稱，經(jīng)開區(qū)海濱大道中128號萬達(dá)廣場4樓凱歌KTV拒絕讓客人自帶酒水，認(rèn)為商家違反了相關(guān)法律規(guī)定，現(xiàn)希望有關(guān)部門督促整改。
湛江經(jīng)開區(qū)管委會(huì)答復(fù)如下：湛江經(jīng)開區(qū)泉莊街道辦綜合執(zhí)法人員經(jīng)過核查，海濱大道中128號TIME PARTY KTV凱歌萬達(dá)店證照齊全，衛(wèi)生狀況達(dá)標(biāo)。
經(jīng)詢問，該店回復(fù)，由于衛(wèi)生的原因，不希望到店消費(fèi)顧客將食品帶入店內(nèi)食用，因?yàn)槿鐚?dǎo)致身體出現(xiàn)問題需要店鋪負(fù)責(zé)，所以店鋪希望顧客能提供食品安全證明，或?qū)㈩櫩蛶淼木扑嬃鲜称返燃拇娴曛校x店再取回，以減少因食物出現(xiàn)問題導(dǎo)致的紛爭。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條的相關(guān)規(guī)定，KTV禁止自帶食物是不合法的。消費(fèi)者有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利，KTV禁止自帶酒水、食物侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
泉莊街道辦已下達(dá)整改通知書，責(zé)令凱歌萬達(dá)店進(jìn)行整改，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
現(xiàn)場，該KTV已對該現(xiàn)象進(jìn)行整改。建議消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條的規(guī)定，充分行使自己的選擇權(quán)，自行決定是否進(jìn)行消費(fèi)。
