4月25日，湛江新奧燃氣坡頭營業廳正式搬遷至南調路821號并盛大開業。新營業廳集業務辦理、安全宣教、智慧家居體驗于一體，全面升級用戶體驗，標志著湛江新奧在推動清潔能源服務品質與安全保障上邁出新步伐，將為客戶提供更加便捷、安全、高效的天然氣服務。
湛江新奧燃氣提供
新營業廳坐落于坡頭區核心地段，交通便利，配套設施齊全。記者現場看到，占地面積200平方米的營業廳內部設計現代、簡潔，功能區域劃分清晰，包括業務咨詢區、自助服務區、客戶休息區等，同時還配備先進的信息化管理系統和智能化服務設備，實現了業務辦理流程的電子化、自動化，大大縮短了市民等待時間，提高了服務效率。
胡和穆 攝
據湛江新奧燃氣有限公司黨委書記、總經理余蒙介紹，新營業廳的設計全面升級，在保留燃氣報裝、維修、安檢、繳費等基礎業務辦理區域外，創新性增設智能體驗區。該區域打造安全用氣“沉浸式課堂”，通過互動展示，向市民普及安全用氣知識，同時展示各類燃氣具及安防設備，讓市民直觀感受智能科技為生活帶來的便捷與安全。
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作為首批體驗者，市民詹玉婷對營業廳的服務贊不絕口：“新營業廳離家更近，辦理業務很方便快捷，特別是自助服務區，讓我感受到了科技帶來的便利。”現場還推出各類優惠活動，吸引了眾多市民參與互動體驗。
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“此次搬遷的新址輻射坡頭核心區，優化了區域服務網絡，提升市民辦事便利性。”余蒙強調，公司始終以：“客戶滿意、社會認同、員工自豪”為服務目標。目前已為坡頭2.8萬戶居民、90余家工商用戶提供穩定供氣服務。
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湛江新奧燃氣坡頭片區負責人黎志軍介紹，為確保營業廳的順利運行，湛江新奧燃氣組織了專業服務團隊，進行了系統的業務培訓和應急演練，確保每位員工都能以專業的技能、熱情的態度為市民提供優質的服務。此外，營業廳還將定期舉辦天然氣安全使用知識講座、節能減排宣傳活動，提高市民的能源意識和環保意識。
針對老舊小區燃氣安全問題，湛江新奧啟動2025年“安全服務質量提升年”專項計劃，筑牢安全防線，守護萬家煙火。計劃全面排查坡頭區 7000 余戶老舊燃氣設施，對老化軟管、超期設備等風險隱患進行專項治理，并建立長效服務機制，同時定期深入社區、企業、學校等開展上門服務，從隱患排查、整改到安全宣教，形成全鏈條服務體系，全方位構建安全、便捷的用氣環境，為客戶用氣安全保駕護航。
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據悉，湛江新奧燃氣歷經 21 年發展，服務范圍輻射 40 余萬居民用戶及1500多家工商戶，始終以綠色低碳為引領，緊密圍繞經濟發展與民生改善，為湛江清潔能源推廣、節能減排及城市生活品質提升貢獻堅實力量。此次坡頭新奧燃氣營業廳開業，是其聚焦坡頭區能源需求，踐行“安全服務質量提升年”承諾的關鍵一步。
余蒙表示，隨著坡頭新奧燃氣營業廳的正式開業，湛江新奧燃氣將持續推進服務智能化、安全標準化建設，以更智能、更專業、更貼心的服務，為坡頭區市民開啟全新用氣體驗，為區域能源發展注入澎湃動力，助力坡頭區在安全、便捷、綠色的用氣環境中邁向高質量發展新征程。
