2月24日，湛江日?qǐng)?bào)社旗下“云媒幫”欄目升級(jí)，正式構(gòu)建“指尖上的民生服務(wù)站”，歡迎廣大市民在線報(bào)料，反映個(gè)人訴求。（2月25日《湛江日?qǐng)?bào)》）
在當(dāng)下社會(huì)治理的復(fù)雜棋局中，基層治理是關(guān)乎民生福祉與社會(huì)穩(wěn)定的關(guān)鍵一子。而媒體，正逐漸成為推動(dòng)基層治理優(yōu)化的有力助推器。作為本土主流權(quán)威媒體，湛江日?qǐng)?bào)“云媒幫”欄目的升級(jí)，無(wú)疑在媒體賦能基層治理的進(jìn)程中，又邁出了堅(jiān)實(shí)且意義深遠(yuǎn)的一步。
“云媒幫”，顧名思義，即“云”點(diǎn)題，“媒”搭橋，“幫”大忙?！霸啤秉c(diǎn)題，是緣起；“媒”搭橋，是路徑；“幫”大忙，是效果。
基層治理面臨著諸多挑戰(zhàn)，其中信息不對(duì)稱與溝通渠道不暢是阻礙問(wèn)題解決的重要因素。以往，由于種種原因，基層群眾的訴求可能會(huì)出現(xiàn)不能及時(shí)有效傳遞到相關(guān)部門(mén)的情況，導(dǎo)致一些問(wèn)題長(zhǎng)期積壓、矛盾糾結(jié)加劇。而作為“民生瞭望塔”，升級(jí)后的“云媒幫”通過(guò)打造全媒體民生訴求響應(yīng)平臺(tái)，有望打破這一窘境。從報(bào)道來(lái)看，“云媒幫”將為群眾提供一個(gè)便捷、高效的訴求表達(dá)渠道，以“群眾點(diǎn)題—媒體傳聲—部門(mén)解題”的閉環(huán)，讓群眾的聲音能夠直達(dá)相關(guān)部門(mén)。這一平臺(tái)的建立，使得基層治理能夠更加精準(zhǔn)地聚焦群眾需求，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)出擊”的轉(zhuǎn)變?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在社區(qū)環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等與居民生活息息相關(guān)的問(wèn)題上，市民通過(guò)“云媒幫”反映問(wèn)題后，專(zhuān)業(yè)媒體團(tuán)隊(duì)的即時(shí)介入、迅速響應(yīng)，將有助于問(wèn)題及時(shí)傳達(dá)、解決，大大提升基層治理的效率和效果，增強(qiáng)了居民對(duì)基層治理的信任和滿意度。
對(duì)于湛江日?qǐng)?bào)自身而言，“云媒幫”的升級(jí)是發(fā)揮媒體在新時(shí)代責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊淮稳缕鸩?。傳統(tǒng)媒體在信息傳播的過(guò)程中，往往存在傳播范圍有限、互動(dòng)性不足等問(wèn)題。此次“云媒幫”的升級(jí)，依托新媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體與新媒體的深度融合。它不再僅僅是信息的單向傳播者，更將成為連接群眾與政府部門(mén)的橋梁。專(zhuān)業(yè)媒體團(tuán)隊(duì)深入基層，對(duì)群眾反映的線索進(jìn)行跟蹤報(bào)道，確保合理訴求得到妥善解決。這不僅能提升媒體的公信力和認(rèn)同感，也將拓展“新聞+服務(wù)”的全新“打開(kāi)方式”。作為湛江本地權(quán)威主流媒體，湛江日?qǐng)?bào)不再局限于新聞報(bào)道，而是積極參與到社會(huì)治理的實(shí)踐中，通過(guò)自身的影響力，推動(dòng)問(wèn)題的解決，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。這種從“旁觀者”到“參與者”的角色轉(zhuǎn)變，將為本土媒體立足湛江、擴(kuò)大影響闖出了一條新的路徑。
“云媒幫”與湛江市12345政務(wù)服務(wù)熱線的共建合作，更是為基層治理與媒體作用的發(fā)揮提供了強(qiáng)大的合力。雙方在資源共享、信息互通的基礎(chǔ)上，能夠更加全面地收集群眾訴求，更加高效地解決問(wèn)題。這種跨部門(mén)、跨平臺(tái)的協(xié)同合作模式，為湛江基層治理提供了新的思路和方法。
為進(jìn)一步發(fā)揮“云媒幫”在基層治理中的作用，除了被動(dòng)地等“群眾點(diǎn)題”，還應(yīng)該主動(dòng)地向“群眾尋題”。其一，強(qiáng)化與基層組織的深度合作。與社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)等基層組織建立常態(tài)化溝通機(jī)制，放大媒體的傳播資源優(yōu)勢(shì)，為基層組織提供信息傳播、輿情引導(dǎo)等方面的支持。其二，建立專(zhuān)業(yè)的基層治理服務(wù)團(tuán)隊(duì)。除了專(zhuān)業(yè)編輯、記者團(tuán)隊(duì)，還應(yīng)引入專(zhuān)家學(xué)者、法律工作者等專(zhuān)業(yè)人士，組成智囊團(tuán)，為復(fù)雜的基層治理問(wèn)題提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。其三，完善反饋與監(jiān)督機(jī)制。除了現(xiàn)有的進(jìn)度可視化功能，“云媒幫”應(yīng)與紀(jì)委監(jiān)委等部門(mén)加強(qiáng)溝通合作，對(duì)于未得到妥善解決的問(wèn)題，充分發(fā)揮多元監(jiān)督力量，持續(xù)跟進(jìn)，推動(dòng)相關(guān)部門(mén)重新審視并解決問(wèn)題。
期待“云媒幫”在賦能基層治理的舞臺(tái)上持續(xù)發(fā)光發(fā)熱，成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要力量。
