快遞包裹外觀簡單、寄件人卻不明，打開一看竟是購物卡和廣告單；緊接著，在返利誘惑下，層層套路誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入騙局……隨著春節(jié)假期結(jié)束，國內(nèi)主要快遞企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營轉(zhuǎn)為日常模式，快遞行業(yè)迎來業(yè)務(wù)高峰。然而，一些不法分子利用電商快遞渠道實(shí)施“空包詐騙”，給群眾帶來財(cái)產(chǎn)損失。
來歷不明的快遞包裹往往暗藏安全風(fēng)險(xiǎn)。“詐騙分子一般先通過非法渠道獲取個(gè)人信息，再利用虛假身份注冊快遞賬號(hào)，大批量寄出裝有刮獎(jiǎng)卡及宣傳單的‘快遞空包’。”中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江說，當(dāng)收件人掃碼后，詐騙分子便以領(lǐng)免費(fèi)獎(jiǎng)品或現(xiàn)金紅包等方式獲取信任，再引誘其進(jìn)入群聊或下載手機(jī)應(yīng)用，以“做任務(wù)”“刷單返利”等形式誘導(dǎo)受害人向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬，并在事發(fā)后迅速將其拉黑、實(shí)施詐騙。
從發(fā)生路徑看，防范“空包詐騙”需從兩方面發(fā)力：一是強(qiáng)化個(gè)人信息安全保護(hù)，嚴(yán)防信息泄露；二是加強(qiáng)快件實(shí)名寄遞，織密物流安全網(wǎng)絡(luò)。
為有效遏制此類騙局，不少快遞企業(yè)啟動(dòng)專項(xiàng)反詐騙行動(dòng)，更好保障用戶權(quán)益。
在寄遞管理流程方面，中通快遞通過打單前置來管控實(shí)名，打單或錄單時(shí)，該單號(hào)為實(shí)名寄出，方可繼續(xù)操作。“以網(wǎng)點(diǎn)寄件為例，網(wǎng)點(diǎn)要求客戶出示有效身份證件，確認(rèn)人證一致，同步使用相關(guān)手機(jī)應(yīng)用實(shí)名登記成功后進(jìn)行打單，完成實(shí)名收寄。”中通快遞有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對于協(xié)議客戶批量寄遞場景，系統(tǒng)將通過調(diào)取統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、身份證等第三方接口進(jìn)行校驗(yàn)，從而鑒別信息的真實(shí)性。
在系統(tǒng)防護(hù)方面，圓通科技公司研發(fā)了運(yùn)單備注區(qū)二維碼批量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng)，通過在運(yùn)單打印區(qū)增設(shè)提示信息，并在推送簽收信息時(shí)增加風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒客戶注意安全，杜絕潛在風(fēng)險(xiǎn)。
“打擊‘空包詐騙’涉及多環(huán)節(jié)多主體，需要多方緊密協(xié)同，形成共治合力。”陳音江提出，不只是快遞企業(yè)，電商平臺(tái)也要采取必要措施確保個(gè)人信息安全，從源頭上防止消費(fèi)者信息泄露；相關(guān)部門也應(yīng)依據(jù)各自職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)管治理、嚴(yán)厲查處打擊。
應(yīng)該看到，“空包詐騙”的第一步，往往是引導(dǎo)消費(fèi)者“掃碼”或訪問某些不明鏈接和手機(jī)應(yīng)用，這就要求消費(fèi)者提高警惕。“當(dāng)收到來歷不明的快件包裹時(shí)，要做到不點(diǎn)擊不明鏈接、不掃不明二維碼、不從非官方應(yīng)用市場下載手機(jī)應(yīng)用，避免個(gè)人信息進(jìn)一步泄露，增加被詐騙風(fēng)險(xiǎn)。”陳音江提示。
國家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將在合理保障寄遞服務(wù)能力、滿足群眾基本寄遞需求的同時(shí)，以更大力度督促快遞企業(yè)強(qiáng)化寄遞渠道安全管理，推進(jìn)平安寄遞建設(shè)走深走實(shí)，以高水平安全保障行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
