10月4日起，臺風彩虹在廣東湛江登陸，帶來廣東多地大暴雨，截止5日下午17:00，廣分區域（不含深圳、佛山、東莞）共接到水淹及停放受損4824筆，其中車輛被水淹1014筆，停放被砸3810筆；廣東平安保單4132筆，異地保單692筆。按照具體出險地點分，主要分布在湛江2988筆，陽江396筆，茂名210筆，花都188筆，肇慶182筆，江門153筆，中山148筆，番禺123筆，其它機構436筆，分布在廣州市區、開發區、惠州、佛山、珠海。按照車型分，高端車中寶馬117筆，奧迪55筆，奔馳54筆，沃爾沃9筆，途銳5筆。
廣東平安目前已經緊急部署搶險救災工作，休假中的查勘員正陸續緊急趕回工作崗位。在受臺風影響嚴重區域出現了電力中斷、交通擁堵、通訊故障等多種不利情況下，廣東平安正竭盡全力應對災情。而平安手持終端、在線查勘等科技的應用，使車主最快報案后7分鐘就收到賠款。
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理賠神器?7分鐘完成賠付
廣東湛江徐聞林先生的車輛停放在自家樓下露天停車場，臺風時被高空墜物砸中。10月5日14；30分報案，查勘員快速趕到現場查勘定損，14:37分1000元理賠款已到林先生賬戶。在湛江全市停水停電下的情況下，平安查勘員通過手持終端在線完成定損，林先生報保險7分鐘后就收到平安賠款，專業——讓理賠更簡單！
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在線查勘車主盡享便捷
10月4日11:24:04車主陳先生報案稱：天氣惡劣視野模糊不小心駕車車撞到電線桿。查勘員梁國和在接到報案后，及時回訪并安撫客戶，在考慮到損失不大、且出險地點偏遠，為了不讓客戶在惡劣的環境中久等，查勘員指引客戶自行拍照，在收到相關照片后馬上利用E理賠手持終端完成了案件的處理，案件于11:37:10結案，即使身處偏僻地域，客戶從報案到支付賠款僅用時13分鐘。
