????辦理要點(diǎn)
????●免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)必須要持卡客戶提出申請，并不會(huì)自動(dòng)免收。
????●各家銀行對免收賬戶管理費(fèi)及年費(fèi)的執(zhí)行細(xì)則也不盡相同，像工資卡、貴賓卡等一般都能直接享受免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)，而信用卡、貴賓賬戶等并不在規(guī)定的免收范圍內(nèi)。
????●消費(fèi)者在同一家銀行中只可免除一張借記卡的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)。
????據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，廣東省消委日前對媒體報(bào)道的銀行免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)執(zhí)行不到位的情況展開調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前各家銀行都制定了關(guān)于免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)的執(zhí)行細(xì)則，但免收費(fèi)用的前提都是要客戶主動(dòng)提出申請。而據(jù)省消委會(huì)對消費(fèi)者的調(diào)查，很多消費(fèi)者對相關(guān)規(guī)定并不了解，銀行也未履行告知義務(wù)，導(dǎo)致有關(guān)規(guī)定的執(zhí)行效果打了折扣。
????據(jù)介紹，去年2月國家發(fā)改委和銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布了《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》（下稱《辦法》）和《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知》（下稱《通知》），對銀行部分收費(fèi)進(jìn)行了調(diào)整和減免，規(guī)范銀行收費(fèi)行為。綜合此次調(diào)查結(jié)果及各方意見，省消委會(huì)近日向銀行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出公函，提出推進(jìn)銀行落實(shí)免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)的若干建議。
????省消委會(huì)建議涉及銀行賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)免收工作中的各個(gè)部門要依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》的規(guī)定，在各自職責(zé)范圍內(nèi)加強(qiáng)對免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)的監(jiān)督管理及宣傳公示，在營業(yè)場所和網(wǎng)站主頁醒目位置，盡快將《通知》內(nèi)容進(jìn)行公示，以主動(dòng)提醒的方式告知消費(fèi)者關(guān)于免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，并積極為申辦的消費(fèi)者辦理免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)辦理有關(guān)手續(xù)。
????與此同時(shí)，各家銀行應(yīng)簡化辦理流程，推出更多便利化的辦理途徑。據(jù)省消委會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分銀行要求申辦的消費(fèi)者只能攜帶證件材料前往營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，這無形中增加消費(fèi)者的辦理成本。省消委會(huì)認(rèn)為各家銀行應(yīng)從更好服務(wù)廣大消費(fèi)者的角度出發(fā)，推出營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電話、網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)終端等相結(jié)合的申辦服務(wù)，進(jìn)一步簡化申辦流程，推進(jìn)免收規(guī)定的落實(shí)。
????需要注意的是，根據(jù)《通知》要求，免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)必須要持卡客戶提出申請，并不會(huì)自動(dòng)免收。各家銀行對免收賬戶管理費(fèi)及年費(fèi)的執(zhí)行細(xì)則也不盡相同，像工資卡、貴賓卡等一般都能直接享受免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)，而信用卡、貴賓賬戶等并不在規(guī)定的免收范圍內(nèi)。消費(fèi)者在同一家銀行中只可免除一張借記卡的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)。
????因此，省消委會(huì)提醒消費(fèi)者，申辦賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)免收業(yè)務(wù)時(shí)，可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式查詢持卡所在銀行的辦理渠道、所需資料等信息，按銀行指引進(jìn)行辦理。最好咨詢一下銀行客服，看自己的卡在該行是否能享受到該政策。如果消費(fèi)者在一家銀行有兩張以上銀行卡，可取消那些長期閑置的，以免產(chǎn)生過多費(fèi)用。
????溫馨提示
????●申辦賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)免收業(yè)務(wù)時(shí)，先查詢持卡所在銀行的辦理渠道、所需資料等信息。
????●最好咨詢一下銀行客服，看自己的卡在該行是否能享受到該政策。
