上下聯動兜底民生實事的啟示

2025年以來，徐聞縣委政法委積極開展綜治中心規范化建設工作，并于今年初在徐聞縣信訪超市掛牌成立徐聞縣社會治安綜合治理中心，讓這里不僅成為了民意的集散地，也成了糾紛的紓困點。14個常駐和輪駐部門，讓原本隔幾條街才能辦的事，變成了到隔壁屋就能辦，讓群眾化解矛盾糾紛做到“最多跑一地”，實現群眾“愁著進，笑著出”。（據6月11日《南方日報》）

服務群眾，貴在便捷高效。生活煩心事、緊急事能得到快速處理，一直是群眾的美好期待。近年來，我市各地不斷探索便民服務模式，以生動實踐回應群眾期待。例如，一些地方為推進干部駐點工作，為群眾印制有駐點干部姓名、職務、手機號碼的“聯系卡”，方便群眾辦事；一些地方整合社區服務資源，提供政務辦理、養老托幼、文化娛樂等一站式服務；一些地方在政務服務大廳設立專門窗口，針對群眾多次申請仍未成功、流程復雜難以辦理的事項提供服務……與這些便民服務相比，徐聞推進綜治中心建設上下聯動“兜底”辦一件事的舉措，進一步豐富了群眾高效辦事的體驗。具體來說，這種舉措在法治軌道上及時化解群眾矛盾糾紛，消解群眾怨氣，實現群眾“最多跑一地”就能“愁著進，笑著出”的目標，自然會贏得群眾的肯定與支持。堅持聯動，專致于辦好化解矛盾糾紛這件事，必將夯實基層治理的群眾基礎。

便民服務，沒有止境。為群眾提供更優質更高效的服務，始終要精準對接群眾的現實需求。消息說，下一步，徐聞縣將簡化“粵平安”綜治中心業務系統辦結事項的流程，并優化靈活安排進駐工作，盡量按照隨叫隨到的方式進駐，科學高效用好資源，或者通過提前預約的模式主動約訪群眾，避免“輪駐部門值班時群眾不來，不值班時群眾就來”的問題。由此看來，重視群眾關切，以群眾需求為導向，在此基礎上優化辦事流程，便民服務之路才會越走越寬廣。

上下聯動“兜底”民生事，是解群眾急難愁盼問題的有益嘗試。這種嘗試啟示我們：只有急群眾所急、想群眾所想，我們職能部門才會樂于求新求變，不斷改進工作方法，提高服務水平，走好便民服務之路。