近日，遂溪縣城月鎮(zhèn)組織前往吳西村“候鳥房車基地”，為“房客”送上本地特色農(nóng)產(chǎn)品。（1月2日《湛江日?qǐng)?bào)》）
時(shí)至今日，大眾旅游已經(jīng)從“觀光游”急速轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)游”，各地為招攬游客可謂使盡渾身解數(shù)，然而真正能讓游客一見傾心、反復(fù)回味的，往往藏在那些容易被忽視的“細(xì)節(jié)”里，而背后則是沉甸甸的“情緒價(jià)值”。
1月2日湛江日?qǐng)?bào)報(bào)道了我市兩地服務(wù)“房車客”的新聞，里面就藏著滿滿的“細(xì)節(jié)”——在遂溪縣城月鎮(zhèn)吳西村“候鳥房車基地”，鎮(zhèn)村干部為“房車客”送來本土特色農(nóng)產(chǎn)品，這一樸實(shí)舉動(dòng)，暖的不只是游客的胃，更是他們的心?？此浦皇且环菪⌒〉亩Y物，但其中蘊(yùn)含的卻是當(dāng)?shù)卣痛迕駥?duì)游客的歡迎與關(guān)懷。在陌生之地漂泊過冬，這份帶著當(dāng)?shù)剜l(xiāng)土氣息的饋贈(zèng)，瞬間拉近了游客與吳西的距離，讓人生出絲絲歸屬感。無獨(dú)有偶，在湛江經(jīng)開區(qū)東海島西坑村，每輛房車旁精心豎起的標(biāo)識(shí)牌，詳細(xì)記錄車位、人員信息與村中相關(guān)聯(lián)絡(luò)方式。這細(xì)微之處，給游客吃下定心丸，明確的車位歸屬讓游客不用擔(dān)心自己的車位被占用，方便的聯(lián)系方式讓游客在遇到困難時(shí)能及時(shí)得到幫助，安全感油然而生。
對(duì)于鄉(xiāng)村發(fā)展來說，房車旅游是一個(gè)新的機(jī)遇。隨著人們生活水平的提高和旅游消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的人選擇房車旅游這種自由、靈活的旅游方式。吳西村和西坑村之所以能吸引眾多“房車客”前來，除了抓住機(jī)遇積極改善鄉(xiāng)村環(huán)境、完善基礎(chǔ)設(shè)施、打造“候鳥房車基地”之外，更關(guān)鍵的是在“細(xì)節(jié)”上下功夫，提供了有溫度的“情緒價(jià)值”。比鄉(xiāng)村環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等“硬件”，或許兩個(gè)村子比不上很多地方，但這種溫暖且貼心、當(dāng)成自家人的“情緒價(jià)值”，成了“引客”“留客”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
這也提醒著更多景區(qū)、打卡點(diǎn)，要更加重視“細(xì)節(jié)”。游客出行，追求的早已不單是名勝古跡、湖光山色，更是旅途中細(xì)膩的情感體驗(yàn)。入住的酒店民宿，晨起送上的手寫問候卡片，或是旅游景區(qū)里，工作人員耐心又熱情解答疑惑，哪怕是街邊小店阿姨多附贈(zèng)的一份當(dāng)?shù)匦〕?，都?huì)化作絲絲暖流，匯聚成游客對(duì)這趟旅程的“好感度”。相較于場(chǎng)景宏大卻千篇一律的宣傳廣告片，這些不起眼的“細(xì)節(jié)”才是直戳人心的“神器”。正如網(wǎng)友所言，“真誠才是必殺技”。
當(dāng)下，社交媒體的放大鏡效應(yīng)讓旅游體驗(yàn)愈發(fā)透明，游客的口碑傳播能量驚人。一處用心打造“細(xì)節(jié)”、滿溢“情緒價(jià)值”的地方，游客隨手一拍、一分享，就能化作網(wǎng)絡(luò)爆款，吸引八方來客；反之，“店大欺客”“態(tài)度惡劣”“突擊漲價(jià)”“污糟邋遢”等負(fù)面評(píng)價(jià)也能讓成名已久、重金打造的景區(qū)、酒店門可羅雀。要想在文旅賽道脫穎而出，各地就得俯下身，關(guān)注游客需求的微末之處，從一口剛出爐特產(chǎn)的貼心，到有事能找到人的及時(shí)，用“細(xì)節(jié)”勾勒溫暖，將“情緒價(jià)值”變?yōu)椤按攀?，就有希望在游客心里長久“霸屏”，讓“留量”持續(xù)攀升。
