多項措施保安全優服務

為期62天的暑運接近尾聲，記者從湛江西站獲悉，連日來，湛江西站到發客流量持續高漲，預計今年暑運運送旅客165.93萬人次，其中發送旅客83.84萬人次，到達旅客82.09萬人次，日均到發旅客2.68萬人次。

進入暑運最后幾天，湛江西站客流量增長明顯，以學生流為主。8月25日到發旅客總人數高達3.2萬人次。為了應對高峰客流，湛江西站增開了多趟往返于湛江西至廣州南的列車，日開行列車最高達122趟。

8月22日-8月31日期間，湛江西站預計到達發送旅客29.52萬人次，其中發送旅客約15.33萬人次，到達旅客約14.19萬人次，日均到發旅客約2.95萬人次。此前，湛江西站在7月29日到發旅客總人數為3.8萬人次，創造了2024年暑運單日最高峰。

據悉，今年暑運呈現出旅游流、學生流及探親流交織的特點，特別是攜帶小朋友出行的旅客頗多。對此，湛江西站積極響應“服務前移”，主動宣傳、主動發現、主動服務，為老弱病殘孕旅客提供優先檢票上車的服務。同時，車站品牌服務隊——“金海鷗”服務隊增設人手，及時提供更為專業的乘車咨詢服務以及針對重點旅客的貼心幫扶。為給旅客提供舒適的出行體驗，湛江西站分時段、全方位監控站內溫度，及時調控候車室溫度，確保室內溫度適宜。此外，在服務臺處增設了專門用于辦理退票和改簽業務的窗口，極大地便利了需要調整行程計劃的旅客。

湛江西站溫馨提示，暑運返程客流高峰，請攜帶兒童出行的旅客務必照看好小孩，并隨身攜帶兒童的有效身份證件，以免耽誤旅行。大學新生們如果已購買了學生優惠票，請攜帶好學校錄取通知書以及有效身份證件，方便工作人員核實信息。