湛江“稅務+社保”業務“一窗通辦”

“現在辦事太方便了，以前辦理合并社保號，需要分別在稅務、社保窗口排隊咨詢、提交材料，現在一個窗口就可以辦結，給我們帶來了實實在在的便利。”在霞山區行政服務中心辦理社保號合并業務的陳先生稱贊道。

日前，國家稅務總局湛江市稅務局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，持續開展“便民辦稅春風行動”，與市社保部門聯動協作，在全市各縣（市、區）政務服務大廳或社保辦事大廳設立了稅務社保“一窗通辦”窗口，辦事群眾只需排一次隊、交一套資料，即可在同一窗口、一次辦理同時涉及稅務、社保兩個部門的社會保險費業務，享受“一窗受理、一套資料、限時辦結”的輕松辦事新體驗。

湛江市稅務局相關負責人介紹，經過前期和市社保部門多番研究對碰，已梳理形成《稅務+社保“一窗通辦”業務清單》，明確了通辦事項、所需資料、辦理流程、辦結時限等具體內容，辦事群眾目前可到“一窗通辦”窗口辦理靈活就業人員退費、用人單位職工個人關鍵信息修改、靈活就業人員欠費核銷等14項高頻通辦業務。

“為了給辦事群眾提供更好的辦事體驗，我們全市選派了20名業務能力強、服務意識好的業務骨干進駐通辦窗口。”湛江市稅務局相關負責人說，在切實做好辦公場所、信息系統、自助設備等硬件建設的基礎上，還持續完善了配套服務措施，減少非必要環節和證明文件，優化跨部門資料傳遞流程和信息共享，并引導采用線上辦理渠道，推行網上申報、繳費、查詢等服務，方便辦事群眾隨時隨地辦理社保業務。

“一窗通辦”不僅實現了業務事項聯通辦理，更加推動了疑難問題的聯動解決。近日，王女士在雷州社保大廳辦理退休人員延繳養老保險業務時，發現繳費歷史數據存在問題，無法辦理后續業務，心里十分焦急。進駐“一窗通辦”窗口的稅務和社保工作人員了解情況后，立即啟動聯合會商機制，現場制定解決方案，為王女士順利辦理了退休人員延繳養老保險業務。“‘一窗通辦’后有什么問題可以當場解決，不用我們來回跑動了。”王女士高興地說。

據統計，截至7月中旬，全市各縣（市、區）社保、稅務共通辦聯辦單位和個人社保業務7294余件次，醫保+稅務“一廳聯辦”醫保事項3530余件次，辦理時間縮短了75%以上。

湛江市稅務局負責人說，推行稅務+社保“一窗通辦”工作模式，是稅務部門聚焦“高效辦成一件事”增便利提效能的重點任務，也是優化稅收營商環境的重要舉措。下一步將深入對接社保、醫保部門，不斷擴大稅務+社保+醫保“一窗通辦”“一廳聯辦”業務范圍，通過優流程、統資料、減跑動，集成推出更多惠民利企服務舉措，切實打通為民服務“最后一公里”。