????在廣州做服裝生意的東北女孩邱小姐，為孝敬大老遠來看她的父母，在廣州某旅行社報了個港澳四天三晚的旅行團，送兩位快60歲的老人去此前從未去過的港澳開開眼界。沒想到，這卻讓二老經歷了一場“噩夢之旅”。離奇的是，當記者希望進一步采訪時，邱小姐卻不再出現。這一切，到底是怎么回事？
突然消失的旅游維權者
?? “到了香港，導游根本不帶游客去游玩，只是一個個不停的去商場，要求游客購物，態度極其惡劣，游客不同意，就在商場不讓出來，我父母年紀大了，根本就連商場門都找不到。導游還以極其不友善的態度訓斥不購物的游客，說：‘我們這里是資本主義社會，和你們內地不一樣，你們來這邊不購物還不如回家睡覺。’”邱小姐將這段經歷發在了南方日報網絡報料平臺上。據描述，她父母最終迫于無奈，購買了一件價值2380港幣的原裝意大利進口14k三色黃金項鏈和新款二色吊墜。
????老人回到廣州后，邱小姐得知了整件事情經過，非常氣憤，前去和該旅行社經理理論。據邱小姐描述，旅行社經理振振有詞，說：“每個團都這樣！再說錢在你父母兜里，你不拿出來，誰能逼你買東西？！”邱小姐根本不能接受這樣的解釋，說要投訴他們，結果該旅行社的回答更讓人火冒三丈：“你喜歡去哪里告就去哪里告！”
“國家最近明文規定，抵制強制購物，現在我們消費者的權益得不到保護。”邱小姐在QQ里對跟進采訪的南方日報記者這樣說。她希望，媒體要曝光這樣“缺德無良”的旅行社。
????為了進一步確認事實，還原事件細節，記者當即從多個層面列出十幾個問題，發給她，讓她先了解，被她“寄予厚望”的新聞媒體需要掌握哪些內容和細節，其中包括“有沒有注明不要強制消費？是怎樣的行程？都去哪些景點？住宿條件怎樣？價格是多少？你對港澳游價格之前有了解嗎？你現在手邊有沒有當時的合同和宣傳單張？”并想在她稍作準備后，第二天當面采訪。
????然而，就在記者等待跟她進一步溝通時，她突然說自己工作特別忙，其父母已經乘火車離開廣州，合同在他們身上。
????原本急迫維權的消費者，為何在記者連發幾個問題之后退縮了？綜合情況來看，她給父母報的團其實就是所謂“港澳珠旅游貴賓券”組團游。該旅行社敢于在《旅游法》實施之后仍叫囂“喜歡去哪里告就去哪里告”，正是基于邱小姐最初貪圖便宜，心存僥幸，讓其父母參加的是這種打著“貴賓”旗號其實本質是“零負團費”的旅行團，根本沒有履行正常的合同手續。
受盡侮辱最后破財消災
????邱小姐這邊的線索一經斷掉了，記者一時難以追查，無法得知游客在這種港澳免費券旅行團里的具體遭遇。而廣州本地出現這種案例的機會被天然屏蔽，因此輾轉聯系到一位也是父母曾經受騙的廈門市民王先生。他告訴記者，他父母得到了兩張朋友好意贈送的“港澳珠旅游貴賓券”，旅游券上表示四天三夜港澳游，包食宿、澳門賭城門票等等，并且明確地表示不會強迫消費或者欺詐游客。他一看是朋友贈送，又保證不強迫消費，就鼓勵“辛苦大半輩子”的父母出去玩。
????其父母先坐車到深圳，在深圳自費住了一晚上，第二天折騰一上午，到香港時已經將近下午1點多，導游說帶大家去吃午飯。結果9個人一桌，七菜一湯——七個素菜，都是用小碟子裝，七個菜就是全加在一起，也不足正常的一盤。湯則是白開水加了點味精和鹽，還好白米飯管吃到飽。吃飯期間，導游借口需要登記資料，收走了大家的護照、旅游券等。飯后導游帶著大家去海洋公園，“期間他開始講故事，故事的目的是在告訴大家‘強龍壓不過地頭蛇’……”
????第二天，導游說這天就是“購物日”，這個團就是“購物觀光團”，要大家“放開來買”。導游先是帶團到了珠寶店，通知大家在珠寶店可以盡情購物2個小時，進入珠寶店后，珠寶店的兩個員工堵在門口，不讓任何人出去。這時，導游和店員在游客耳邊“狂轟濫炸”，又推又吼叫大家一定要買，“男人要買鉆石給老婆，女人要買項鏈給老公”，嚇得大家到處躲。整兩個小時店內沒有任何一張椅子可以坐，一對上了年紀的夫妻到后來站都站不穩，導游見狀馬上跑過來將兩人從地上拉扯起來，并且吼道：“你們怎么了，你們該看的就要看，該買的就要買。”
????從珠寶店出來又進手表店，也是整兩個小時的“盡情購物”，同樣是員工堵住出口。見游客沒什么購買欲望，導游立即拉下臉大罵：“沒錢還學人家來旅游，你以為幾百塊錢你就可以來香港旅游？”“你們有沒有良心，人家包你食宿讓你來玩，不買點東西，你們對得起人嗎？”“我什么人都見過，還真沒見過你們這么寒酸小氣的，這樣還出來干什么，在家里呆著不是很好嗎，出來了影響人心情。”護照被扣，人生地不熟，大家也不敢多說什么……由于沒有完成“購物任務”，旅行團所有人被告知，當天午餐晚餐“兩餐合一餐”。
????之后在香港的行程和后續的澳門行程不外如此，實在不堪騷擾，王先生的父母最后被逼無奈消費了近兩萬元人民幣，連錢包都交給導游看才算完，真真假假買了一堆東西回來……“整個行程根本就是一場詐騙強迫的陰謀。”王先生說，父母遭遇如此，他雖然極度傷心氣憤，但卻“啞巴吃黃連”。
港澳免費游只騙非廣東籍
????這種旅游券，廣東本地人了解不算太多，因為在券上明確規定港澳周邊的省份居民不能參加，只針對身份證顯示是廣東省之外的游客，也有些把廣西、海南居民也列入不能參團范圍的。記者曾經見到過一張這樣的券，印刷比較精美，上面聲稱該“項目是受港府澳府支持，吸引外地游客赴港澳游。”低價甚至不要錢就能去旅游，免費酒店、免費吃喝、免費交通的原因是“兩地政府予以財政補貼”。
????除了對游客地域有所限制外，該券還對游客的年齡作出規定，“24—55歲的人可以免費參加”，只需繳納必要的過關費用，而超出這個年齡的人，則必須繳納500元的補償金。根據記者隨后進行的多方查證，類似的“港澳旅行券”種類其實不少，在具體的地域、年齡和補償金數額上或有不同，但萬變不離其宗，這些方面的限制條件是必須的。目前，在網絡上仍有大量的該券流轉售賣，有些淘寶店甚至將其作為購物獎勵的一種手段，但同時注明不對其行程負責。多個地方此前都爆出了對該券的投訴情況，但上當受騙的消息仍不時傳出。
????無疑，這是一種經過精心設計的騙局，它出現的形式和給出的理由，讓人很容易忘卻了“天上不會輕易掉餡餅”的常理。記者就看到有網友留言說：“香港、澳門動不動就給居民發購物券、現金，補貼大陸游客也有可能是真的。”
????記者就此券“盈利模式”向一位不愿透露姓名的資深旅行社人士請教，他說，這類旅游券在外地比較活躍，在業內是公認一種披著華麗外衣的低端變相“零負團費”陷阱，但總是有不少人貪小便宜上當受騙。“這種券一般不是由旅游機構制作發售，組團社和地接社都是假的。他們先把人帶出去，到了他們的地頭，游客只能乖乖束手就擒，他們逼迫游客買假貨，最后一算，游客最終花的錢可能能報兩個正常價格的旅行團。”而旅游券之所以不針對廣東、廣西等周邊省份游客發售，基本是因為這些地方離港澳比較近，去的次數也比較多，本來不容易受騙，即使受騙上門維權的幾率也大得多，騙子們不敢輕易招惹。至于年齡限制，是因為年紀小的消費能力不足，年紀太大的容易因情緒激動引發人身事故，風險比較大，平時路上管顧起來也更麻煩。
????廣東省旅游質監所所長張國輝在就此問題接受南方日報記者專訪時表示，港澳免費旅游券就是“零負團費旅行團”的變種，不管是《旅游法》頒布前還是頒布后，旅游監管部門對此都是嚴厲打擊的，游客可隨時撥打“12301”旅游投訴熱線電話維權，也可以登錄相關網站進行投訴。而作為游客，一定要理性消費，盡量通過正規旅行社出行，行前簽訂旅游合同，否則旅游監管部門難以取證，難以幫助游客維權。港澳免費券之所以還存在，就是利用了不簽合同、假旅行社、打擦邊球等等伎倆。盡管廣東發生此類事件不多，但他仍呼吁在廣東工作的非戶籍人員，對此類騙局要有所防范，不要被“甜頭”沖昏頭腦。尤其是《旅游法》頒布之后，消費者應當轉變旅游消費觀念，不給騙子可乘之機。
