2012年，中國出境旅游者8000多萬人次，已經成為世界出境旅游大國，中國游客已經成為世界級的現象，但中國游客的消費力并沒有完全轉化為相應的正向文化影響力。相反，盡管只是一小部分中國游客的不文明行為，但世界旅游市場仍然對中國旅游者留下了難以辯解的虛榮、浮華、無禮、吵鬧的形象。我們向世界輸出了購買力，卻獲得了更多的文化沖突和誤解。
????說唱團 趙乃育作（新華社發）
5月24日，網友微博爆料埃及盧克索神廟墻面驚現中文“到此一游”。資料圖
“小毛病”損害了中國人的形象
????搶座、插隊、公眾場所大聲喧嘩、不給小費等，退休后落葉歸根的美國加利福尼亞州立大學教授周重光老先生看到了很多國人這些不文明行為，雖是“小毛病”，但直接損害了中國人的形象。正是舉手投足這些“小毛病”，暴露出旅游不文明現象背后的公民素質缺陷，突出表現為缺乏道德自律。中國國際旅行社總社總經理于寧寧認為，問題顯然在于旅游過程中道德弱化，“當一個旅游者在異地旅游休閑時，往往想擺脫日常生活中的束縛，因而不同程度存在著隨意、懶散、無拘無束的心理，道德的約束力就會降低，就會出現一些不文明的行為。”
????兩名外國人31日在盧浮宮前洗腳。 姚蒙攝
可借鑒國外的經驗
????十幾年前，韓國人出境旅游人數開始增加時，也給外國人留下不太好的印象，韓國媒體稱這些人是“丑陋的韓國人”。因此，韓國的《護照法》規定,對于那些在國外旅行期間，違反當地法律從而損害韓國形象的人，政府將在一定期限內拒絕發放護照，最高期限可達3年。這就是實實在在的硬約束，只有看得見、摸得著的懲罰性措施，才能更有效警醒那些不把游客文明當一回事的游客。重典治亂，我們也可以借鑒這種做法，對被境外處罰或曝光的旅客，采用限制發放護照、將其列入“黑名單”、進行罰款等手段，進行懲戒。
????杭州西湖成了“洗腳池”大煞風景
國家旅游局再提文明旅游
????近日，國家旅游局在其官網上再度掛出由中央文明辦和國家旅游局在2006年10月2日公布的《中國公民國內旅游文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》，隨后由國旅總社牽頭又發表了《中國公民出境文明旅游倡議書》，一時間文明旅游成了各方熱議的焦點。
????國家旅游局局長邵琪偉指出，未來應把文明旅游納入旅游合同之中，將《指南》和《公約》作為合同附件或宣傳資料，要求旅行社、導游、領隊和旅游者自覺遵守，規范旅游文明行為，引導旅游者文明旅游。同時，北京市旅游委相關負責人表示，市旅游委目前已經開展一系列宣傳文明旅游的工作，比如印制一批宣傳品，在各旅行社門市擺放，同時通過旅行社分會，來為會員旅行社做培訓，加強導游、領隊的相關專業知識，一方面希望起到一個引導的作用，另一方面也希望各旅行社能夠加強行業自律。
????插足 趙乃育作（新華社發）
文明旅游不僅是游客的事
????提到文明旅游，我們容易想到游客的不文明行為，諸如隨地吐痰、高聲喧嘩等，這的確是我們需要關注的焦點。在筆者看來，也應該對導游、旅游公司和旅游景點的不文明行為做出要求。
????與游客的不文明行為相比，導游帶游客購物拿回扣、旅游公司虛假宣傳以及旅游景點亂收費等現象，更是對文明旅游的挑戰。要杜絕這些行為，寄希望于主體的自律精神顯然不夠，有關部門必須拿出更加嚴厲且行之有效的整治措施。
監督不文明行為納入導游考核
????曾參與此新規前期探討說明會的神舟國旅市場部負責人向記者透露,“文明旅游”有望納入旅游合同中的附件,也就是旅游合同的補充說明條款,具有法律效力。
????邵琪偉還強調,導游、領隊肩負著文明旅游宣傳員、監督員的責任,要及時提醒和制止游客的不文明行為。建議將提升中國公民出境游文明素質的要求納入導游資格考試、日常培訓和年度培訓考核中,對不履行職責、造成不良影響的導游、領隊和旅行社,給予批評教育,責令整改。
????其實，無論是出境游還是境內游，每個游客的一言一行都體現著一個人的文化素質、文明程度。增強文明出游意識，是每位游客和旅游從業者共同的責任。
世界在借由中國游客的一言一行觀察中國
????我國是禮儀之邦，自古崇尚文明禮儀。公共場合不大聲喧嘩、不隨手丟棄垃圾、愛護自然景觀和文化遺產、自助餐取食不浪費、尊重當地風俗習慣……很多時候，旅游文明體現在一個個細節當中，做到這些真的有那么難嗎？是沒有意識到，還是游客文明素質教育尚有欠缺？
“你站在橋上看風景，看風景人在樓上看你。”國人觀花賞景，世界也在借由中國游客的一言一行觀察中國。所以，走出了“家”門，還請“拘”著點，增色美景，亦添彩中國。
尊重他人才能贏得尊重
????旅游不僅是游山玩水，更是一種綜合感受。入鄉隨俗，尊重他人的風俗習慣，才能得到對方的尊重。中國游客素質提高了，會有更多旅游目的地愿意提供高品質服務。這樣，游客才能有更好的旅游體驗。游客在遇到突發事件的時候，如果能夠控制情緒，冷靜聽從導游、領隊安排，旅行社也可以更好地確保游客人身安全和行程質量。這樣就形成了目的地、旅行社和游客之間的良性循環。
