????用毛巾或浴巾代替抹布,清理完馬桶污漬后,再擦茶杯,清洗后又掛在賓館衛生間,供客人擦臉、裹身…… 近日,多位讀者爆料稱,商務連鎖酒店北京美豪富邦酒店的毛巾和浴巾,還有多種“用途”。
????原標題:浴巾毛巾“用途”多擦完馬桶擦茶杯

記者臥底北京一酒店,發現衛生狀況堪憂
8月5日,記者應聘北京美豪富邦酒店客房部服務員,在隨后的采訪中證實了爆料內容,酒店衛生狀況堪憂。業內人士稱,酒店存在此類情況,除與管理松懈有關外,還與酒店人力、物資的消耗有關。即用最少的人力,最少數量的抹布,清理盡可能多的房間。
服務員將衛生間浴巾踩在腳下擦地板
????位于朝陽區百子灣路的北京美豪富邦酒店(簡稱美豪酒店),屬于全國知名品牌“美華酒店集團”。酒店管理人員稱,該酒店入住率目前超100%。
8月5日,記者應聘美豪酒店客房部服務員,跟隨客房部服務員張曉玲“實習”。張曉玲每天打掃30間客房,還帶出多名學徒。在兩天的“實習”中,張曉玲堅決不讓記者踏足衛生間。
“你知道師傅們用什么打掃衛生間嗎?知道后你會傻眼。”曾在該酒店客房部工作的肖君稱,是客房部大部分服務員用浴巾、毛巾擦洗馬桶和茶杯等。
????在跟隨張曉玲清理客房時,記者多次以請教為由在衛生間門口與她搭訕。衛生間里,張曉玲用淋浴噴頭向淋浴間的透明玻璃灑水,然后用浴巾或毛巾用力擦拭淋浴間玻璃墻上的水漬……之后,她繼續持毛巾或浴巾,擦洗馬桶,先擦去馬桶內側殘留的黃色的尿漬及糞便殘余,然后再擦去馬桶外部的灰塵等。清理完馬桶后,她將浴巾等踩在腳下,用腳拖動地板上的浴巾,將地板上的水漬、頭發、污垢等擦去。
浴巾毛巾擦完馬桶再擦茶杯
????清理完廁所,張曉玲會拿一塊剛用過的浴巾或毛巾,擦拭衛生間口杯和客房茶杯。
“擦完馬桶的毛巾再擦茶杯,這樣的茶杯能用么。”肖君稱,剛入職時他完全下不去手,但一周后就和其他人一樣,拿起了浴巾、毛巾清理馬桶。
????張曉玲證實,酒店里很多服務員都用浴巾或毛巾打掃衛生間和客房。“酒店也發抹布,但幾塊抹布一天要清理幾十間客房,根本擦不干凈馬桶、口杯,并且由我們自己去洗。多麻煩。”
????使用之后,臟兮兮的浴巾、毛巾會被收集起來,下午由專門的洗滌公司人員裝包拉走,第二天下午洗凈后再送回來。由客房部服務人員鋪設到客房,供客人擦臉擦身。
業內人士:酒店為“節能減耗”
“浴巾、毛巾當抹布,清理馬桶和口杯,這樣的情況在一些連鎖酒店并不鮮見。”一家四星級酒店客房部業內人士稱,為避免皮膚病等疾病傳染,抹布分類使用已是業內共識,一般而言,“清理一間房間,至少需要5種不同類型的抹布,并由專人負責清洗。
????業內人士分析稱,一些酒店客房衛生情況堪憂,除與管理者管理松懈有關外,還與酒店人力、物資的消耗有直接的關系。“一些酒店會考慮用最少的人力,用最少數量的抹布,清理盡可能多的房間,以達到‘節能減耗’。”









