隨著國家補貼政策的實施，國補消費市場活躍，電商平臺迎來消費熱潮，但也在部分商家出現了一些消費維權問題。在此，湛江市消委會提醒廣大消費者：在參與以舊換新同時，要注重保護自身合法權益。
了解政策信息。“以舊換新”給消費者提供了更多優惠、便捷的消費模式，在參與以舊換新活動前，應詳細了解所在地政府及有關部門出臺的相關政策,了解商家或平臺的的優惠活動，包括地區范圍、哪些商品可以參與、換新的條件、折舊價格、補貼金額、申請流程等，同時，要注意該優惠政策的有效期，避免錯過優惠時間。
選擇正規商家。選擇該產品領域內知名度和美譽度較高的優質品牌，優先選擇放心消費“雙承諾”的專賣店、知名電商平臺，這些渠道通常具有較嚴格的產品審核和售后機制。不要輕信銷售人員的口頭承諾，在購買大宗商品時必須將可能存在爭議的事項以書面的方式在合同中注明，切勿因貪小便宜而選擇點擊陌生鏈接或在非正規的平臺、小程序上下單。
注意新品質量和售后。以舊換新后，應仔細檢查新品的外觀、性能和質量等方面是否符合要求。同時，了解新商品的售后服務政策，包括保修期限、維修方式等。
保留相關憑證。主動索要并留存好合同協議、付款記錄、聊天截圖、發票收據等憑證。一旦發生消費糾紛，可先自行與商家協商解決，若協商不成，可撥打當地12345市民服務熱線進行投訴，也可通過微信小程序“全國消協智慧315平臺”進行投訴。
湛江市消委會倡導廣大消費者選擇綠色、低碳的消費方式，積極參與家電以舊換新活動，共享綠色智能美好生活。同時，商家也應注意遵守相關法律法規，要加強行業自律，誠信經營，不得虛構原價、虛假優惠、先漲價再折扣；不得以次充好，如將低等級能效產品偽造成高等級能效產品銷售，騙取補貼，確保消費者的合法權益不受侵害。
