近日，郵儲銀行廉江市支行成功攔截一起大額電信詐騙案，守住客戶18萬養老錢，獲得客戶的高度贊譽。
“幸虧你們及時勸阻了我，保住了我18萬元的養老錢！實在是太感謝你們了！”2月28日上午，在郵儲銀行廉江市支行營業廳內，黃先生連聲道謝。
原來，黃先生在27日致電郵儲銀行廉江市支行營業部預約28日取款18萬，態度堅決，取款用途含糊。鑒于客戶年紀較大，該網點合規經理詢問客戶家人是否知曉取款，依舊是回答含糊。
郵儲銀行廉江市支行營業部合規經理電話回訪客戶。
于是，理財經理進行第二次電話回訪，客戶依舊是態度強硬，并提到“手機上說不要存款到銀行，要拿錢回家放”。意識到客戶遭遇電信詐騙的嫌疑較大，廉江市支行營業部理財經理便讓黃先生第二天帶身份證前來網點再詳談。同時，廉江市支行營業部負責人當晚向反詐中心報備客戶情況。
郵儲銀行廉江市支行營業部理財經理再次電話回訪客戶。
28日上午，黃先生過來網點取款，該網點支行長和理財經理向客戶進一步了解具體情況，客戶表示是接到一個疑似網點電話，一位講粵語的女性讓他到銀行取款。通過查看客戶的通訊記錄，發現對方電話和該網點對外座機號碼非常相似，僅區號中的一個數字調換了位置，客戶誤以為是該網點電話。
詐騙電話與網點電話僅1個數字之差。
隨后，網點工作人員告知黃先生該筆業務涉嫌電信詐騙的可能性極大，并為黃先生介紹電信網絡詐騙案例，再三勸說黃先生謹慎處理此事。黃先生情緒漸漸穩定，也意識到了被騙，連連向工作人員道謝，表示若不是工作人員及時勸阻，自己的18萬元養老錢將盡數損失，后果難以想象。
郵儲銀行廉江支行營業部工作人員在網點勸阻黃先生。
此次成功攔截詐騙，不僅體現了郵儲銀行廉江市支行工作人員的專業素養和敏銳的風險意識，也彰顯了銀行在防范金融詐騙、保護客戶資金安全方面的堅定決心和積極作為。在詐騙手段層出不窮的當下，郵儲銀行廉江市支行始終以客戶為中心，不斷強化員工的防詐騙培訓，提升識別和應對詐騙的能力。
郵儲銀行廉江市支行營業部。
接下來，郵儲銀行廉江市支行將繼續多形式開展培訓切實提高員工防詐騙意識與技能，多途徑開展防范電信詐騙宣傳活動切實提高客戶防范意識，通過警銀合作，切實守護客戶“錢袋子”，保障人民群眾資金和財產安全。
