寒冷冬季，各類“取暖神器”廣受歡迎。“新華視點”記者調查發現，市場上的取暖產品價格相差懸殊，質量良莠不齊，有的沒有包裝、說明書或3C標志。一些不合格的取暖產品，潛藏觸電、火災、燙傷、爆炸等安全隱患。
記者在市面上看到的取暖器。 新華社記者 張哲攝
質量良莠不齊，有的沒有3C認證
隨著氣溫下降，各類電取暖產品熱銷。記者注意到，市場上在售的“取暖神器”品類繁多，很多“小太陽”“暖腳器”“暖手寶”在電商平臺上銷量過萬。
然而，有的同款產品價格相差懸殊。以“小太陽”為例，該產品售價從十幾元到300元不等。但社交平臺上，有網友吐槽稱，低價買到的取暖設備是劣質產品、不靠譜。
根據國家市場監管總局發布的強制性產品認證目錄，室內加熱器、電熱毯、電熱墊等電取暖器具屬于國家強制性認證產品，需要帶有3C認證標志。但記者走訪發現，部分線下商店售賣的取暖設備并不符合要求。
在山西太原一家取暖設備銷售商店，記者分別以30元和15元的價格購買了兩款鳥籠形狀的取暖器。產品均沒有說明書，看不到3C標志，籠子中間有兩根電熱管，拿到手里輕飄飄的。
記者購買的“鳥籠取暖器”。 新華社記者 張哲攝
在另一家商店，記者拿起一個30多元的“小太陽”，發現做工較為粗糙，仔細檢查后也沒有找到3C標志。詢問商家后，商家說：“便宜的就是這樣，你想安全就買貴一點的，我們也是從網上進貨，出了問題我們管不了。”
《家用和類似用途電器的安全》系列標準規定，產品的額定電壓、額定輸入功率、制造商、器具型號、防水等級等標志應完整準確、持久耐用。
而記者網購的一款實木暖腳器，電商平臺顯示銷量超10萬件。拆箱后，刺鼻味道明顯，產品的木頭部分有很多扎手的毛刺，標志貼紙搖搖欲墜，相關信息不全。
記者還注意到，上述幾款產品的電源軟線都沒有按相關要求進行固定，可以輕易拉扯、晃動。
經山西省檢驗檢測中心鑒定，這幾款產品或缺少3C認證標志，或標志、結構、電源連接和外部軟線等不符合《家用和類似用途電器的安全》系列標準規定，為不合格產品。
不合格產品并非個例。北京市市場監管局近期公布的《北京市電子電氣產品質量監督抽查結果公告》顯示，檢出的31批次不合格的家用電器中，包括電熱毯、暖手器、電暖袋等。??
不合格產品安全隱患大
一段時間以來，因取暖設備引發的安全事故不時發生。2024年11月17日，陜西咸陽某村民睡覺時未關“小太陽”導致起火，屋內家具均被燒毀；2024年10月8日，北京順義某小區居民未及時關閉臥室內電熱毯電源，引發火災。
在黑貓投訴平臺上，也有上千條關于“取暖器產品安全”的投訴。有網友投訴稱，家中老人在給暖手寶充電時產品發生自燃。前不久，有博主在網絡平臺上發視頻稱，家里的電熱水袋在充電時發生爆炸。
業內人士表示，不合格的取暖產品，安全隱患很大。以電熱毯為例，合格產品的發熱絲內部有很多層材料，可以防止溫度過高和短路；而劣質產品只有一條發熱絲，控制器也很簡陋，保險絲、控溫芯片都沒有，非常容易短路。
在山西省電力科學研究院高壓技術室，專家對記者購買的“取暖神器”進行了測試。結果顯示，這些不合格產品的火災、觸電等隱患很大。
“鳥籠取暖器”僅僅加熱了十幾秒，產品中心溫度就迅速達到150度以上；紙巾接觸到中心區域，2至3秒就著起了火。“這類產品如果在家里使用，稍有不慎就可能著火。”山西省電力科學研究院高壓技術室專責相海欣說。
在山西省電力科學研究院高壓技術室，專家對“鳥籠取暖器”進行安全測試。新華社記者 張哲攝
在對“鳥籠取暖器”進行拆解后，專家發現其三極插頭與產品內部實際的電線不匹配——沒有接地線，通電加熱時有觸電風險。
被拆解后的“鳥籠取暖器”內沒有接地線。 新華社記者 張哲攝
而實木暖腳器加熱溫度不穩定、發熱面積小，產品表面鐵絲網最中心的溫度可以達到90度以上，但邊緣區域僅有20多度。相海欣說：“如果不小心碰到最熱的鐵絲網部分，極有可能造成皮膚燙傷。”
實木暖腳器表面鐵絲網最中心的溫度可以達到90多度。 新華社記者 張哲攝
專家還提到，生活中常見的暖手寶，如果質量不過關，也存在較高的觸電和爆炸風險。
圖左毛絨暖手寶為不合格產品，圖右為合格的暖手寶。 新華社記者 張哲攝
山西省檢驗檢測中心電子室副科長郭雪梅指著一款造型像毛絨玩具的暖手寶說，這種不合格產品，采用電極式加熱方式，缺少防爆裝置，內部沒有很好的絕緣層。液體通過電極直接加熱，加熱過程中液體帶電，不但容易發生觸電，也可能會爆炸，造成較為嚴重的后果。
將暖手寶剪開后，記者看到，合格產品里面的液體很干凈，不合格產品里的液體十分渾濁。“不合格暖手寶由于電極直接加熱液體，形成了鐵銹融入水中。”郭雪梅說。
根據《家用和類似用途電器的安全》系列標準，器具外殼的形狀和裝飾，不應容易被孩子當作玩具。“外觀看起來像毛絨玩具，可能誤導孩子，增加發生事故的可能性。”郭雪梅說。
圖左為合格暖手寶里的干凈液體，圖右為不合格暖手寶里渾濁的液體。 新華社記者 張哲攝
消費者不要盲目追求低價
取暖關乎千家萬戶，電暖器具不僅要提供溫暖，更要保證安全。近期，全國多地市場監管部門開展電取暖器專項檢查，重點核查產品3C認證情況、排查質量缺陷和安全隱患，核驗產品標志、經營者資質等。
受訪專家建議，強化電取暖產品質量安全源頭端治理，督促生產單位嚴格產品設計，嚴禁偷工減料，督促經營者嚴格落實進貨查驗制度，防止不合格產品流入市場。
“監管部門應持續對批發市場等重點場所進行監管，加強對電取暖產品的質量監督抽查，對不合格產品及時采取召回等措施；多部門聯合，嚴厲打擊違法違規行為。”山西啟合律師事務所的律師王超然說。
王超然建議，電商平臺進一步完善商品和服務信息檢查監控制度，加強對商品信息的動態監測，確保產品信息真實、準確，及時下架不符合標準的產品，根據平臺規則對相關店鋪進行處罰。
郭雪梅說，市場監管執法人員可以結合日常檢查，加強向經營者宣傳有關生產銷售假冒偽劣產品的法律法規，強化其合法經營意識；加大電取暖器使用安全知識普及，提升消費者識假辨假能力；與電商平臺合作，拓展投訴舉報渠道，鼓勵消費者積極參與監督。
多地市場監管部門提醒，消費者購買電暖產品時，要通過正規途徑購買，認真核對產品的3C標志等，不要盲目追求低價。此外，要了解注意事項，嚴格按照產品說明書正確使用。
