近日，市文明辦連續組織到各區入戶問卷調查，召開“聽取群眾意見并協調解決相關問題座談會”，征求對城市文明建設的意見和建議，回答群眾的所思所想、所求所盼，并與有關部門協調具體解決辦法，盡快滿足群眾的期待。市民在暢所欲言中，流露出對這座城市的好感和熱愛。不少市民談到，城區老舊小區的改造、社區小公園建設、農貿市場的提升等，從根本上改善了市民的生活環境，提高了市民的生活質量，群眾獲得感滿滿。
市民群眾發自內心的聲音，代表著民心民意，體現著對城市文明建設的認可和支持。廣泛走訪基層，充分調查研究，在問需于民的基礎上辦好民生事，才能把服務群眾的工作落實好，不負群眾的期望。要走出辦公室到基層一線，融入到市民中，要善于和大家拉家常、話真情，面對面、心貼心了解民之所求、所盼、所想，讓民生之“供”與民心之“需”之間避免脫節和不匹配。做到辦一件實事，合一方百姓心愿，看到一處實實在在的效果，在“關鍵小事”中傳遞改革溫度，體現為民情懷。
為民辦實事要聚焦科學精準，以符合群眾的利益和需求為出發點。不要光坐在辦公室想點子、作計劃。盡管有時把事辦成了，但群眾興趣不大，也不認可，甚至產生反感，這就成了費力不討好。任何脫離群眾的辦事既勞民傷財，又不得民心。群眾的切身感受，最能體現社會溫度，是檢驗領導能力水平的“晴雨表”。
辦好民生事首先要問計于民。要走進群眾、走進基層、走進生活，多聽群眾的意見和建議；把準群眾的脈搏，抓住群眾急難愁盼的重點難點問題，加強針對性，增強及時性，突出有效性。要尊重群眾的智慧和經驗，吸納群眾的建議和高招，以較小的成本投入，實現最大的社會效益。要凝心聚力把好事辦好、實事辦實，不斷增強服務內容與群眾需求之間的精準性、匹配性，讓所辦之事呈現高質量、高水準，更符合民情民意，更具示范性和推廣價值，更有湛江特色和品質高度。
