1月6日上午，在湛江市120急救指揮中心調度大廳內，此起彼伏的電話鈴聲和調度員沙啞的接聽聲不絕于耳。調度員一邊接聽著群眾打來的呼救電話，一邊根據電話內容精準高效判斷他們的需求，迅速調派急救車輛，以最快的速度挽救患者的生命。
近期，隨著新冠疫情防控政策的調整優化，疊加流感及冬季心腦血管系統疾病進入高發期等因素，湛江市120急救指揮中心呼救電話量驟增，日均受理呼救電話1200個，高峰期調派救護車300余車次每日，分別為常態時的2倍和5倍，在這些成倍增長數字背后，是120急救人員加班加點、咬牙堅持、努力工作換來的。
孫妍霞是湛江市120急救指揮中心調度指揮科的科長，她一直兢兢業業、恪盡職守，舍小家為大家，與同事們堅守在調度一線，不間斷地接聽呼救電話，迅速調派急救車輛，以最快的速度挽救患者的生命。因為太忙，她在單位連軸轉，也顧不上年僅周歲的女兒。
“伴隨著呼叫量的劇增，我們還調整調度班次，同事們主動請示回來加班加點，一起應對高峰期可能的電話排隊和各類解釋咨詢來電等問題，確保120‘生命熱線’暢通無阻。”中心負責人周平介紹，為了應對近期激增的話務量，中心全體調度人員全力迎戰， 24小時隨時待命，一線調度員和代一線的行政人員克服自身感染所帶來的身體不適，咬牙堅持，一個倒下另一個隨之跟上。
面對近期高強度、高負荷的接處警工作，調度員們沒有任何抱怨，默默堅守，全力以赴做好疫情答疑解惑、科學調派等工作。“守護生命，是急救人肩上的使命，無論在什么情況下，都不能耽誤任何一個急危重癥病人的就醫需求，這是對生命熱線的堅守。”
