9月7日，廣東南粵銀行湛江直屬支行舉行“銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”牌匾掛牌儀式。
“全國銀行業(yè)千佳示范單位”是在中國銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)督指導(dǎo)下、由中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的國內(nèi)銀行業(yè)最具權(quán)威性的服務(wù)質(zhì)量評(píng)選活動(dòng)。評(píng)選遵循“好中選優(yōu)、激勵(lì)先進(jìn)、引領(lǐng)帶動(dòng)”的原則，是銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)工作與國家標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略銜接的重要內(nèi)容。2020年—2021年，廣東南粵銀行湛江直屬支行、長沙分行兩家支行經(jīng)過自薦申報(bào)、合規(guī)審核、線上驗(yàn)收、志愿者測評(píng)、社會(huì)公示等，層層過關(guān)斬將、在全國22.7萬家銀行網(wǎng)點(diǎn)中脫穎而出，并經(jīng)自律工作委員會(huì)最終審議，成功當(dāng)選“千佳示范單位”。這也是這兩家網(wǎng)點(diǎn)繼2019年成功摘得全國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”后所獲的又一殊榮。據(jù)悉迄今為止湛江市僅有兩家銀行網(wǎng)點(diǎn)獲得這一榮譽(yù)稱號(hào)。
廣東南粵銀行直屬支行至今已為湛江本地居民服務(wù)超25年。多年來，該行圍繞“以客戶為中心”的核心思想，從客戶的角度出發(fā)，硬件升級(jí)和服務(wù)創(chuàng)新兩手抓，與時(shí)俱進(jìn)升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)硬件及設(shè)備設(shè)施，推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，將金融科技融入其中，通過投放多種類型智能設(shè)備推進(jìn)智能化建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，改變傳統(tǒng)銀行柜臺(tái)模式，結(jié)合優(yōu)化設(shè)計(jì)客戶到店服務(wù)動(dòng)線，打造線上線下相融合的一站式客戶體驗(yàn)，全面提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能。服務(wù)上，加強(qiáng)適老化改造，做“鄰里好伙伴”,在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立愛心專座，配備老花鏡、應(yīng)急物品，并配備銀行人員在廳堂為有需要的老年客戶提供智能柜臺(tái)業(yè)務(wù)指引；對(duì)不熟悉智能設(shè)備操作的老年人客戶開通“綠色服務(wù)通道”，提供柜面人工服務(wù)等，貼近客戶需求，凸顯服務(wù)特色。
廣東南粵銀行控股股東——廣東粵財(cái)投資控股有限公司是廣東省政府直屬大型金融控股企業(yè)，由省財(cái)政廳履行出資人職責(zé)，主要圍繞省委、省政府中心工作和“雙區(qū)”建設(shè)等國家重大戰(zhàn)略，通過發(fā)揮多金融工具的綜合優(yōu)勢，建設(shè)立足灣區(qū)、輻射全國、具有國際影響力的地方金融控股龍頭企業(yè)，推動(dòng)政策性金融與商業(yè)性金融協(xié)同發(fā)展，全力為粵港澳大灣區(qū)、深圳先行示范區(qū)和廣東“一核一帶一區(qū)”建設(shè)提供金融支撐。經(jīng)過近38年的發(fā)展，公司已形成以信托理財(cái)、資產(chǎn)管理、融資擔(dān)保、基金投資為龍頭，涵蓋商業(yè)銀行、金融租賃、跨境金融、金融科技和實(shí)業(yè)經(jīng)營一體化的綜合金融服務(wù)體系，投資參股了廣發(fā)銀行、華興銀行、珠江人壽、粵開證券等金融機(jī)構(gòu)，發(fā)起設(shè)立的易方達(dá)基金，目前總資產(chǎn)管理規(guī)模全國領(lǐng)先。截至2022年上半年，公司注冊(cè)資本340.47億元，管理資產(chǎn)規(guī)模達(dá)9582.44億元，旗下?lián)碛?8家全資和控股金融和類金融企業(yè)，連續(xù)6年獲得AAA級(jí)主體信用評(píng)級(jí)。
