“小孩子發(fā)燒39度怎么辦”“子宮囊腫出血，要去醫(yī)院”“要做血液透析”“高血壓沒藥了”“要去做產檢”……8月12日上午，在湛江經開區(qū)醫(yī)療救治組臨時辦公室內，醫(yī)療救治救助熱線電話響個不停，工作人員忙著接聽電話、登記問題，并將問題反饋到街道網格醫(yī)療群，讓網格點的醫(yī)務人員、志愿者及時對接，協(xié)助群眾解決問題。
專人24小時“在線”，打通群眾就醫(yī)的“最后一米”
求醫(yī)問藥，尋常日子里再平常不過的事情。但忽如而至的疫情，卻打亂了日常生活的節(jié)奏。
根據疫情防控工作的需要，自2022年8月8日12時起，經開區(qū)科學動態(tài)調整“三區(qū)”，加強分類管理。為解決好群眾在疫情防控期間就醫(yī)、取藥的“煩心事”，讓有需要就醫(yī)的群眾出得了門、就醫(yī)之后回得了家。在省、市、區(qū)指導下，湛江市新冠肺炎防控經開區(qū)前線指揮部醫(yī)療救治組強化統(tǒng)籌力度，充分調動多方力量，及時為中高風險地區(qū)的群眾提供各類醫(yī)療救助服務，保障群眾就醫(yī)需求，打通群眾就醫(yī)看病的“最后一米”。
醫(yī)療救治組成立后，及時向社會公布了醫(yī)療救治救助“熱線”，并安排專人24小時“在線”，負責接聽、登記、對接群眾的就醫(yī)求助。由廣東醫(yī)科大學附屬醫(yī)院、廣東醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院、廣東省農墾中心醫(yī)院、湛江市第四人民醫(yī)院、湛江市第二中醫(yī)醫(yī)院、東簡衛(wèi)生院、民安衛(wèi)生院等醫(yī)院醫(yī)護人員組成的醫(yī)療團隊，分布在16個網格點，為群眾服務。若有需要離開管控區(qū)外出就醫(yī)的，則聯(lián)系定點醫(yī)院，由專人專車轉運病患外出就醫(yī)治療。
“已經拆線、復檢回來，專車接送到醫(yī)院的。太謝謝網格點的醫(yī)生和志愿者了，我們愁了幾天的問題，一個醫(yī)療救治救助熱線電話就解決了。”家住經開區(qū)樂華街道平樂上社區(qū)的黃老伯一大早發(fā)來了感謝短信。
細化醫(yī)療服務保障流程，點點滴滴為民著想
利民之事，絲發(fā)必興。為更好服務群眾，通過街道、社區(qū)工作人員及志愿者的“掃樓”，醫(yī)療救治組精準摸排了高風險區(qū)、中風險區(qū)血液透析、腫瘤患者、慢性病患者、精神疾病患者、孕婦、新生兒等重點關注人群底數，細化居民就診及封控期間醫(yī)療服務保障流程。
家住樂華街道海濱村的詹大伯，在醫(yī)療救治組的細致安排下，順利在附院做了血液透析。“像我這樣的情況，如果做不了血透，人會非常難受。他們的細心周到的服務，幫了我大忙。”
在高、中風險區(qū)，有不少像詹大伯這樣需要血液透析的患者。民生無小事，醫(yī)療救治組急群眾之所急，多方協(xié)調，讓患者能到平時就診的醫(yī)院做血液透析，大大方便了患者。
“我老婆快要生了，請幫幫我們。”8月11日凌晨，鈴聲劃破了夜空的寧靜。
接到電話后，醫(yī)療救治組的工作人員來不及多想，顧不得夜深，打起十二分精神，第一時間聯(lián)系了醫(yī)院以及網格點醫(yī)生、救護車司機，以最快的速度將孕婦送到醫(yī)院。
“有很多突發(fā)情況，救助熱線是24小時運轉的，我們的私人電話也是響個不停。電話一響起，群眾一有求助，我們就積極為大家答復，千方百計保障疫情期間群眾的基本就醫(yī)需求。”醫(yī)療救治組成員吳培宏在向記者介紹情況時，不時接到群眾打來的求助電話。
除了解決群眾的求醫(yī)問藥問題，醫(yī)療救助組的工作人員、醫(yī)護人員、志愿者還承擔起了心理疏導員的工作，耐心地安慰、疏導居家隔離群眾。
