佚名：廉江市清華園物業近期在未經業主同意下安裝新的出入門禁，要求業主使用新門禁，并且未公布安裝設備費用以及新門禁如何收費等事項。另關于長期以來物業未公布電梯廣告費進出詳細清單及電動車充電樁耗電電費是納入各業主平攤電費還是另設線路問題，以及收取費用去向問題。希望有關部門督促物業將以上有關費用的一一公布，并解答物業在未經業主同意下私自更換門禁是否合理。
湛江市12345廉江二級處理平臺：業主的訴求廉江市住房和城鄉建設局已向清華園物業反映，經了解，現將具體情況反饋與您：一、因小區舊的門禁系統使用時間長，主板已損壞，不再生產，無法再更換，為了業主的安全和疫情防控要求，進行封閉式管理，參考周邊新建樓盤斥資引進現階段廣泛應用的人臉識別系統，這個系統也是經業主本人授權同意才能錄入人臉信息，并且資料是錄入本人手機下載的APP由其管理。物業已發通知在公告欄，告知業主已開始使用這個新系統，并指導和幫忙業主去下載使用平臺和錄入資料。新系統的更換，清華園物業表示并沒有收取業主任何安裝費用。二、小區的電梯廣告費用平均下來每月每臺梯只有58元，清華園入住已久，公用部份的設備設施都陳舊，廣告費都用于日常公共設備設施的零星維修。廉江市住房和城鄉建設局已督促清華園對公共收益明細進行公示。三、小區電動車充電樁的線路是另設電表的，供電局可以查詢。智能充電樁為代理商收費，電費由代理商繳交不計入公攤電費，充電費按功率大小不同收費標準，業主可按照自身需求選擇。
