????廣發(fā)信用卡顧客滿意度行業(yè)第三！
????10月22日 ,中國(guó)顧客滿意度指數(shù)(C-CSI) 排行榜單在GBIS全球品牌創(chuàng)新峰會(huì)上正式出爐。廣發(fā)信用卡位列行業(yè)第三，成為年度最為卓越的信用卡品牌之一。
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????顧客滿意度指數(shù)大幅躍升6位
????據(jù)介紹，GBIS全球品牌創(chuàng)新峰會(huì)是全球最具專業(yè)性、權(quán)威性與影響力的品牌盛會(huì)之一,由工業(yè)和信息化部指導(dǎo)。迄今已吸引全球214+行業(yè)品類、700+國(guó)際品牌/國(guó)內(nèi)品牌持續(xù)加入到品牌創(chuàng)新生態(tài)中來(lái),其權(quán)威性、公信力及影響力得到廣泛認(rèn)可。此次峰會(huì)上，廣發(fā)信用卡上榜中國(guó)顧客滿意度指數(shù)(C-CSI) 信用卡滿意度排行榜榜單前三，再度說(shuō)明廣發(fā)信用卡品牌在行業(yè)內(nèi)的認(rèn)可度。通過(guò)榜單可以發(fā)現(xiàn)，廣發(fā)信用卡今年的顧客滿意度指數(shù)在行業(yè)內(nèi)大幅上升6個(gè)位次。分析指出，這樣大幅度的顧客滿意度上升，與今年以來(lái)廣發(fā)信用卡在市場(chǎng)層面的大動(dòng)作不無(wú)關(guān)系，這其中包括，面向精英群體發(fā)行廣發(fā)銀聯(lián)鉆石卡及廣發(fā)Visa無(wú)限卡、全新升級(jí)超級(jí)廣發(fā)日活動(dòng)及線下超級(jí)商圈活動(dòng)。
????開放頂級(jí)卡申請(qǐng)改善精英用戶體驗(yàn)
????不久前，廣發(fā)信用卡正式向商旅出行、境外出行、高端教育、高端娛樂等更多場(chǎng)景的精英客群開放銀聯(lián)鉆石卡、VISA無(wú)限卡頂級(jí)信用卡的申請(qǐng)，打破過(guò)往主要以銀行內(nèi)部邀請(qǐng)制為主的頂級(jí)信用卡申請(qǐng)制度。
????兩張頂級(jí)卡集合了兩大卡組織超級(jí)卡的全球優(yōu)惠商戶貴賓禮遇，全球五星級(jí)酒店、高端餐廳、奢侈品牌等商戶折扣優(yōu)惠及專屬服務(wù)等權(quán)益。同時(shí)，還包括廣發(fā)銀行貴賓室、多倍積分、高額旅行意外險(xiǎn)等專享權(quán)益。可以說(shuō)，極大滿足了對(duì)中高端人群優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的需求。
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?超級(jí)廣發(fā)日活動(dòng)全新升級(jí)
????升級(jí)廣發(fā)日活動(dòng)優(yōu)惠體驗(yàn)覆蓋全量用戶
????廣發(fā)信用卡之所以受到用戶推崇，還與其不斷完善的大眾用戶體驗(yàn)戰(zhàn)略分不開，這點(diǎn)在廣發(fā)信用卡年度品牌活動(dòng)“超級(jí)廣發(fā)日”方面有著深刻體現(xiàn)。升級(jí)后的超級(jí)廣發(fā)日活動(dòng)，除了星巴克買一贈(zèng)一等傳統(tǒng)活動(dòng)，今年廣發(fā)信用卡還有了新的玩法，上線超級(jí)發(fā)發(fā)發(fā)活動(dòng)，取消用戶參與優(yōu)惠活動(dòng)的名額限制，優(yōu)惠體驗(yàn)覆蓋全量用戶。在用戶參與途徑方面，廣發(fā)信用卡全新優(yōu)化了參與體驗(yàn)，追求方式更簡(jiǎn)單、更省心。用戶只要預(yù)約參加活動(dòng)，然后筆筆消費(fèi)都會(huì)在微信收到開獎(jiǎng)提醒，體驗(yàn)可謂友好。廣發(fā)信用卡還以年輕用戶喜愛的方式與其溝通,擁抱流行的樂隊(duì)文化，聯(lián)合新褲子樂隊(duì)出演超級(jí)廣發(fā)日宣傳視頻，引領(lǐng)用戶玩轉(zhuǎn)魔性逢“8”中大獎(jiǎng)游戲。升級(jí)版的超級(jí)廣發(fā)日活動(dòng)深受用戶歡迎，在論壇、社區(qū)等社交平臺(tái)引發(fā)了大量關(guān)于活動(dòng)玩法及活動(dòng)參與的討論，參與人數(shù)同比去年翻4倍。
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超級(jí)商圈活動(dòng)覆蓋百城
????推出超級(jí)商圈活動(dòng)打造線下場(chǎng)景體驗(yàn)
????此外，今年廣發(fā)信用卡推出的重磅飯票福利大促——“超級(jí)商圈”,在全國(guó)上百個(gè)城市的上千個(gè)商圈搞起了大牌半價(jià)。為了讓用戶享受到高性價(jià)比的餐飲服務(wù),廣發(fā)信用卡不僅不向入駐商家收取費(fèi)用,還拿出巨額資金對(duì)商家進(jìn)行補(bǔ)貼,以便讓用戶體驗(yàn)到優(yōu)于各大互聯(lián)網(wǎng)餐飲平臺(tái)的優(yōu)惠幅度。每周五只需要五折的價(jià)格，廣發(fā)信用卡的用戶就能吃到云海肴、多樂之日、滿記、西堤厚牛排、歌帝梵等大牌美食,其他時(shí)間也有海量折扣優(yōu)惠。廣發(fā)信用卡結(jié)合年輕人熱愛時(shí)尚、便捷、移動(dòng)化的消費(fèi)體驗(yàn),構(gòu)建了覆蓋線下商圈吃喝玩樂購(gòu)的多元化場(chǎng)景。
