為確保支持民營企業發展的政策措施真正落實到位，切實提升民營企業金融服務質量，郵儲銀行湛江市分行不斷優化金融服務，為金融支持民營企業發展提供堅強保障。
主抓產品定位，提高服務效率
為民營企業提供方便快捷的融資需求，是該分行一直以來不變的服務理念。
用好快捷貸產品，提高貸款審批效率，更好更快服務小微企業。該行在上級行的操作規程基礎上，進一步明確“突出效率，兼顧風險”的產品定位，放寬企業規模限制，限定擔保物范圍，按照各崗位各行其職、各負其責的原則，對前中臺職責范圍進行了明確，并通過業務單式的全新設計和系統配套改造，讓客戶經理聚焦授信調查，讓審查審批有抓手可依，其重點在效率上下功夫，中后臺加強限時服務管理，提升審查審批及貸款發放效率，進一步加快民營企業獲得融資，安心投入生產經營。
推動無還本續貸業務，提升續貸服務效率。為加快推動業務發展，按計劃落實業務推動方案，該行在有條件允許的情況下開辟綠色通道，提高續貸辦理效率。對不符合無還本續貸業務定位，但貸款到期后仍有融資需求的民營企業客戶，提前開展貸款調查和評審，按業務流程辦理續貸，縮短資金接續間隔，降低資金周轉成本。
加強金融科技運用，提升服務便利度
郵儲銀行湛江市分行積極通過加強互聯網、大數據金融科技等運用，不斷提升對民營企業的服務便利度和滿意度。
大數據精準定投，提升客戶體驗。郵儲銀行湛江市分行積極利用小微易貸等大數據產品，通過行內存量客戶數據以及政務等數據分析實現主動服務，讓客戶增強獲貸的便利性，同時優化業務流程，提升客戶滿意度。接下來，該行還將繼續強化同當地第三方數據平臺的接觸，豐富數據維度，積極探索基于第三方平臺數據對現有業務模式進行擴容，增加服務客戶的覆蓋面。
運用貸后監控系統，緩解銀企信息不對稱。郵儲銀行湛江市分行充分利用貸后監控系統等行內系統，結合實際推進和外部信息平臺連接，及時獲取存量客戶相關信息，通過加強培訓等方式，積極引導從業人員運用大數據技術查詢、掌握客戶信息，進一步加快對客戶的調查進度。
加強激勵考核，提升金融服務能力
在業務辦理過程中，郵儲銀行湛江市分行對民企客戶執行限時服務考核，根據業務品種、業務疑難情況等對貸款報審相關環節的時間加以控制，并定期進行匯總分析通報，提高審查審批效率。同時設立民營企業信審綠色通道，加大對民營企業“平行作業”力度，確保業務處理效率滿足民營企業的用信需求，努力提高信貸流程處理效率。
落實盡職免責要求，加大對不良容忍度。郵儲銀行湛江市分行嚴格落實上級行相關文件精神，做好民營企業盡職免責工作，為小微金融業務發展營造良好環境。進一步明確了小微信貸不良率的相關標準，徹底卸下中小企業信貸隊伍的思想包袱，加快民營企業融資業務發展推進。
近年來，郵儲銀行湛江市分行堅持實體經濟轉型發展戰略不動搖，大力支持民營企業經營發展，以客戶需求、轉型升級、產業調整為導向，不斷加強自身服務能力建設，有效落實國家關于金融支持民營企業的發展政策。今后，郵儲銀行湛江市分行將為緩解民營企業發展面臨的融資難題，推動民營經濟發展壯大，實現湛江經濟更快更好的發展作出更多更大的貢獻。
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