高速救援化繁為簡平安產險廣東分公司為車主提供一站式專屬救援服務

中國保險報/中保網訊 在交通事故發生后,保險公司扮演著不可或缺的角色。一般車主出險后，第一時間想到的是向保險公司報案尋求幫助。可是在高速公路出險后，情況就沒這么簡單了。以往，高速路事故由專屬高速救援施救，而保險公司服務人員只能等在高速出口處接駁承保車輛將其送至維修地點。高速路出險救援如此繁瑣，是否可由保險公司提供一站式服務，讓高速救援化繁為簡呢? 8月11日，中國平安財產保險股份有限公司廣東分公司(以下簡稱平安產險廣東分公司)與廣東粵運交通拯救有限公司(以下簡稱粵運拯救)合作簽約儀式在粵運大廈24樓會議室舉行。平安產險廣東分公司總經理石合群、副總經理于海濤，廣東粵運交通股份有限公司副總經理杜卓才、粵運拯救董事長郭緒剛、總經理盧峰等領導出席儀式，石合群與郭緒剛分別代表雙方公司簽訂了合作協議。平安產險廣東分公司與粵運拯救合作后，投保平安商業險的客戶，凡在粵運拯救高速救援覆蓋區域內發生交通事故并需救援服務，只需第一時間撥打95511報案，經平安產險服務專員核實確認后，由粵運拯救提供一站式救援服務，即將事故車輛從高速路事故地點直接施救至平安合作維修網點。平安產險服務專員會根據事故車型品牌推薦1-3家合作網點，客戶可在其中選擇合適的網點進行維修。其中施救費用由平安產險廣東分公司與粵運拯救公司雙方核對結算，客戶無需墊付任何施救費用。簽約儀式上，粵運拯救董事長郭緒剛表示：提供安全、高效、規范的高速公路車輛救援服務，一直以來是粵運拯救的企業使命，隨著此次合作的達成，車輛救援過程中，平安車主將不再為救援費用的多少而影響救援時間，施救效率將進一步提高，高速公路安全通暢將進一步得到保障，車主權益及服務體驗也將進一步強化，粵運拯救將致力于這次合作，認真履行協議約定相關條款，努力實現平安車主、平安產險廣東分公司與粵運拯救三方共贏，為增強客戶服務及高速公路安全通暢作出貢獻。平安產險廣東分公司總經理石合群介紹，此次合作，是平安產險廣東分公司以客戶需求為導向，聯合粵運拯救在業內首次推出平安專屬高速救援服務，讓高速公路出險的平安客戶也能體驗到“安心、簡單、溫暖”的極致服務，讓高速救援化繁為簡。調研顯示，高速救援服務過程中，不少車主對施救距離短僅到高速出口、需墊付施救費用過高等問題感到不滿。過去客戶在高速出險后，高速路拯救公司僅負責將事故車輛拖至就近高速路出口，客戶還要聯系其他拯救公司將車拖至維修廠，救援步驟繁瑣，施救費用需現場支付給拯救公司。粵運拯救是目前全省最大的專業化高速公路車輛救援企業。在廣東省4000公里高速公路上，共設置近80多個救援點，覆蓋全省超過40%的高速公路路段，現有586名員工，備有各種救援設備358臺，救援實力強大。本次合作旨在為平安車主提供更方便、快捷的專屬救援服務，據悉，后續平安產險廣東分公司還將根據客戶實際反饋進一步優化合作方式，改善現有服務內容，為廣大平安車主高速出行之路保駕護航。