9月6日，中國平安集團旗下金融科技公司金融壹賬通在京召開“智能保險云”產(chǎn)品發(fā)布會，首次推出“智能認證”、“智能閃賠”兩大產(chǎn)品，面向全行業(yè)開放。基于全球最前沿的AI技術(shù)，“智能保險云” 以線上線下的交互為特色，為保險公司提供“靈活接入、快速升級、自主開發(fā)、全程響應(yīng)”的智能化服務(wù)和極致化體驗，全面提升保險行業(yè)科技運用水平。
“智能保險云”是中國平安首次對外開放保險經(jīng)營中的最核心技術(shù)，其中，“智能認證”將給保險公司的投保、理賠、客服、保全等傳統(tǒng)模式帶來智能化革新，也為保險行業(yè)未來的遠程、線上、移動服務(wù)提供了廣闊空間。“智能閃賠”將為車險行業(yè)帶來超過200億元的滲漏管控收益，帶動理賠運營效能提升40%以上。
發(fā)布會現(xiàn)場，逾百家產(chǎn)險、壽險等保險公司以及代理公司參加。中小財產(chǎn)保險公司聯(lián)席委員會主任童清代表中小財產(chǎn)險公司與金融壹賬通聯(lián)合簽約，包括大地、陽光、珠江人壽、中宏人壽、昆侖健康在內(nèi)等十余家公司已簽定合作意向書。 平安集團常務(wù)副總經(jīng)理兼首席信息執(zhí)行官兼首席運營官陳心穎女士在發(fā)布會上表示：“平安在國家‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略的指引下，持續(xù)推進開放性平臺建設(shè)，這次我們把多年來積累的行業(yè)科技經(jīng)驗向全行業(yè)開放，幫助中小保險公司以較低的成本與最先進的保險科技并軌，從而推動保險全行業(yè)在效率、風(fēng)控、成本、客戶體驗等諸多方面得到提升，將保險與人工智能緊密結(jié)合，為客戶提供極致的消費服務(wù)體驗。” 從保單制到實人制 ，“智能認證”全面革新保險傳統(tǒng)經(jīng)營模式
“智能保險云”此次開放的“智能認證”，主要是利用人臉識別、聲紋識別等人工智能技術(shù)為每位客戶建立起了生物檔案，完成對人、相關(guān)行為及屬性的快速核實。該技術(shù)使保險行業(yè)從保單制跨越實名制直接到達“實人、實證、保單”三合一的“實人認證”，將使保險行業(yè)長期以來不安全、不便捷、不省心的痛點得以根本解決。
智能認證對可快速對代理人、投保人的相關(guān)行為及屬性進行核實，從而使得保單銷售過程產(chǎn)生的糾紛大大降低。平安智能認證投入使用后，新契約投保退保率降至1.4%，遠低于行業(yè)的4%。投保時間可縮短30倍，雙錄時間縮短3/4，質(zhì)檢成功率提升65%。而“理賠難”的問題則通過實人認證技術(shù)結(jié)合線上智能化，處理時效由三天提速至30分鐘，由此帶來的客戶滿意度提升使保單加保率提高了一倍。同時，智能認證技術(shù)可覆蓋保險公司90%以上客服環(huán)節(jié)，公司的客服效率得到質(zhì)的飛躍。
值得一提的是，本次智能保險云產(chǎn)品的使用并不僅局限于保險領(lǐng)域，智能認證技術(shù)可以運用于所有實人認證的場景，例如銀行或證券開戶等。
秒級定損+智能風(fēng)控， “智能閃賠”助力車險行業(yè)降低風(fēng)險滲漏200億
“智能閃賠”是此次“智能保險云”面向行業(yè)開放的另一核心產(chǎn)品。該產(chǎn)品包含四大技術(shù)亮點：一是高精度圖片識別：覆蓋所有乘用車型、全部外觀件、23種損失程度，智能識別精度高達90%以上；二是一鍵秒級定損以海量真實理賠圖片數(shù)據(jù)作為訓(xùn)練樣本，運用機器學(xué)習(xí)算法智能對車輛外觀損失的自動判定，只需一鍵上傳照片，秒級完成維修方案定價；三是自動精準(zhǔn)定價：通過主機廠發(fā)布、九大采集地采集與生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動回寫三種方式，構(gòu)建覆蓋全國，精準(zhǔn)到縣市的工時配件價格體系，實現(xiàn)定損價格的真實準(zhǔn)確。四是智能風(fēng)險攔截：構(gòu)建承保到理賠全量風(fēng)險因子庫，應(yīng)用邏輯回歸、隨機森林等多元算法，開發(fā)30000多種數(shù)字化理賠風(fēng)險控制規(guī)則，覆蓋理賠全流程主要“個案”與“團伙”風(fēng)險，實現(xiàn)對風(fēng)險的事中智能鎖死、智能攔截與事后智能篩查，有效降低理賠成本。
“智能閃賠”是目前國內(nèi)車險市場上唯一已投入真實生產(chǎn)環(huán)境運用的人工智能定損與風(fēng)控產(chǎn)品，平安擁有其100%自主知識產(chǎn)權(quán)。基于“智能閃賠”技術(shù)，2017年上半年平安產(chǎn)險處理車險理賠案件超過499萬件，客戶凈推薦值NPS高達82%，智能攔截風(fēng)險滲漏達30億。面向全行業(yè)推廣后，預(yù)計“時效慢糾紛多”和“滲漏風(fēng)險高”的問題將得到大幅改善，為車險行業(yè)帶來超過200億元的滲漏管控收益，帶動40%以上理賠運營效能提升。 專業(yè)、靈活、安全，科技能力高效賦能行業(yè)
據(jù)金融壹賬通總經(jīng)理邵海峰介紹，本次發(fā)布的“智能保險云”產(chǎn)品融合了包括人臉識別、語音語義識別、聲紋識別、微表情等在內(nèi)的17項核心技術(shù)、394項平安自有專利，是平安集團金融科技能力的又一結(jié)晶，具有專業(yè)、靈活、安全等三大亮點。
目前，中國平安擁有中國金融機構(gòu)中最大規(guī)模的大數(shù)據(jù)平臺和最多的科技專利申請量，大數(shù)據(jù)科學(xué)家超過500人，科技研發(fā)人員超過兩萬名，年研發(fā)投入逾70億元，多項成果取得全球領(lǐng)先地位，人臉識別技術(shù)、聲紋識別技術(shù)、預(yù)測AI技術(shù)、決策AI技術(shù)以及平安區(qū)塊鏈技術(shù)等在上百個場景中應(yīng)用。這些行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)在集團內(nèi)部如陸金所、平安普惠、平安好醫(yī)生等均得到了廣泛應(yīng)用，并已通過金融壹賬通等開放平臺對外輸出，成為金融機構(gòu)外部賦能的重要力量。
金融壹帳通作為平安集團旗下的金融科技服務(wù)供應(yīng)商，擁有保險行業(yè)得天獨厚的經(jīng)驗以及數(shù)據(jù)積淀，平安人壽、平安產(chǎn)險等公司均為業(yè)界領(lǐng)先的以科技創(chuàng)新驅(qū)動經(jīng)營保險公司，“極速+極智”的保險服務(wù)正在推動保險行業(yè)“科技提升用戶體驗”的新浪潮。
對保險公司用戶來說，“智能保險云” 另一優(yōu)勢是接入靈活、使用便利。智能保險云具備APP、SDK、API等多種接入方式，可滿足各種不同場景的業(yè)務(wù)需求；同時可拆分為細化的專項產(chǎn)品，用戶可以自主接入金融壹賬通的金融科技開放平臺——金科空間站網(wǎng)站，通過線上或線下的方式將專項產(chǎn)品對接進自身運營體系，實現(xiàn)保險科技能力的瞬間升級。
針對保險公司最為關(guān)心的安全問題，邵海峰表示，金融壹賬通專注于打造金融科技服務(wù)的平臺，為每家保險公司提供了數(shù)據(jù)加密手段，確保客戶數(shù)據(jù)的保密性；同時為每個產(chǎn)品提供兩地三中心的布局，確保數(shù)據(jù)不受突發(fā)因素的影響。另一方面，金融壹賬通區(qū)塊鏈平臺采用了獨有的數(shù)據(jù)加密授權(quán)技術(shù)，運用了高性能MAX底層框架，其安全性在業(yè)內(nèi)首屈一指。 平安金融壹賬通董事長兼CEO葉望春表示，金融壹賬通“智能保險云”旨在向保險行業(yè)全面開放保險領(lǐng)域的人工智能技術(shù)，助力行業(yè)實現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型。未來金融壹賬通將以共享的理念開放更多的AI智能保險產(chǎn)品，全面助力保險行業(yè)健康發(fā)展。 附：關(guān)于金融壹賬通 金融壹賬通是平安金融科技3.0戰(zhàn)略的踐行者，是平安金融科技能力輸出的平臺公司。三年前，金融壹賬通即開始對外輸出科技能力， 至2017年上半年，金融壹賬通已累計與400多家銀行與1500多家非銀金融及準(zhǔn)金融機構(gòu)合作，在銀行、網(wǎng)貸等方面取得了不俗的表現(xiàn)。 今年5月，金融壹賬通對外首發(fā)了一站式、全方位的自助服務(wù)式平臺——金科空間站，站內(nèi)搭建起包括智能銀行云、智能保險云、智能大數(shù)據(jù)云、智能企業(yè)云、AI+、開發(fā)者中心、演示體驗等重要板塊。作為對外輸出金融科技服務(wù)的核心載體，金科空間站可以向銀行、保險公司等金融機構(gòu)輸出金融科技產(chǎn)品和服務(wù)，同時也為科技開發(fā)機構(gòu)提供入駐開發(fā)的平臺支持，共同為金融機構(gòu)打造金融科技產(chǎn)品，建立金融科技開放、合作、互惠、共贏的生態(tài)圈。目前已有100余家銀行與非銀機構(gòu)完成注冊,其中20余家銀行與非銀機構(gòu)完成與金科空間站的簽約合作，十余家銀行與非銀機構(gòu)完成了金科空間站網(wǎng)站的上線。 (完)
關(guān)于中國平安作為中國第一家股份制保險企業(yè)，中國平安（全稱“中國平安保險（集團）股份有限公司”）以“建成國際領(lǐng)先的個人金融生活服務(wù)提供商”為方向，目前已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等業(yè)務(wù)為一體的綜合金融服務(wù)集團。截至2017年6月30日,個人客戶數(shù)達到1.43億。截至2017年6月末，集團總資產(chǎn)達人民幣約5.99萬億元，歸屬母公司股東權(quán)益為人民幣4,257.80億元。從保費收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司，平安養(yǎng)老險為中國第一大養(yǎng)老保險公司，旗下平安銀行為國內(nèi)首家股份制銀行,包括信托、證券、資產(chǎn)管理等在內(nèi)的投資業(yè)務(wù)也是中國平安重要的業(yè)務(wù)支柱。此外，中國平安積極開拓包括陸金所、好醫(yī)生、平安好房、壹錢包、金融壹賬通等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，并在規(guī)模與用戶數(shù)方面顯著增長。截至2017年6月30日，平安互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達4.03億。
中國平安在《福布斯》最新一期“全球上市公司2000強”中名列第16位；在美國《財富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強”中名列第39位；除此之外，在英國WPP集團旗下Millward Brown公布的“BrandZ最具價值全球品牌100強”中名列第61位。更多訊息，歡迎登陸中國平安官方微博http://t.sina.com.cn/pingan/，http://t.qq.com/pingan或平安公司官網(wǎng)www.pingan.cn查詢。
平安集團新聞聯(lián)絡(luò)人： 劉玉洲： Email: LIUYUZHOU678@pingan.com.cn Fax: 0755-23951197 電話：4008866338－625210 手機：18128826610
平安集團網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)人：高巍華： Email:GAOWEIHUA977@pingan.com.cn 電話：4008866338－621913 手機：18688793250
