為支援九寨溝地震災區人民盡快恢復生產和正常生活，8月9日，在中國平安集團指引下，平安產險首度推出“免、緩、快”三類專項救援舉措。“免”是指免費提供事故車救援、醫療費用擔保顛覆、向企業客戶提供救助金等；“緩”是指對災區財產險客戶應收保費設置6個月的緩繳期；“快”是指向救援人員贈送保險保障，設立服務站點向所有車主提供“快速救助、驛站補給、理賠指引”等服務。
據平安產險突發事件應急小組介紹，本次推出“免、緩、快”三類專項救援舉措，重點是從“車險客戶、財產險客戶關懷以及救災支援保障”三層面思考，推出11項具體救援舉措。
“免”的方面，平安產險為車險客戶提供免費事故車救援、免費事故車轉運服務，針對災害受傷的客戶提供合作醫院費用擔保墊付、保額限額內自費醫療部分全賠付，向財產險企業客戶提供緊急救助金等。
“緩”的方面，平安產險對于涉及此次地震未及時續保財產險客戶，免除催繳應收保費，并設置6個月的緩繳期，期間發生的賠案將通融賠付。
快速理賠一直是平安產險的傳統。平安產險已在第一時間內緊急開通理賠快捷通道，對受災客戶實行快速理賠和預賠。同時，已在阿壩州進出九寨溝救援通道九環線沿線的平武、江油等地區,設立了6個“平安流動服務點”，向救援人員、志愿者、救援醫護人員贈送保險保障，向所有車主提供“快速救助、驛站補給、理賠指引”等服務。
與此同時，平安后援團隊全體待命，已動員臨近機構的救援車輛、理賠人力，一旦通往現場的公路通暢，立即趕赴現場，24小時提供更大范圍的救助及咨詢服務。
截至8月9日12時，平安產險共接到本次地震災害報案117筆，其中，車險報案19筆，意健險出險7筆，航延險89筆，財產險報案2筆，現已完成全部案件客戶溝通。
平安產險表示，將充分利用公司在應急響應、災情評估、災害救助方面的技術和經驗，全力以赴積極調集各方面資源參與救災救援行動。無論是否平安客戶，平安95511客戶服務熱線均提供24小時救助及咨詢服務。
附：平安產險救災服務舉措
一、 車意險服務：
1、 向災區客戶提供免費車輛救援服務：免費事故車救援，免費事故車轉運；
2、 向災區道路沿線提供流動服務：面向所有車主提供“快速救助、驛站補給、理賠指引”服務；
3、 向災區客戶提供合作醫院推薦及擔保救治服務：因地震導致人身傷害的客戶提供醫療費用擔保墊付、保額限額內自費醫部分全賠付。
二、 財產險服務：
1、 向出險客戶提供緊急救助金；
2、 向救援人員、志愿者、救援醫護人員贈送保險保障；
3、 對災區財產險客戶應收保費設置6個月的緩繳期。
