????24日下午，家住赤坎擁軍路的市民陳先生接到快遞員的電話：“您好，您的機動車號牌專遞到了。”片刻后，快遞員就來到樓下，并在陳先生的愛車上安裝了新的機動車號牌。
????據了解，這是市交警支隊車管所加強作風建設、勇于開拓創新的一個縮影。近年來，該所把創建“全國二等車管所”等級評定作為目標，圍繞“便民為先導，服務為根本，創新管理，和諧發展”理念，從轉變服務理念，創新服務模式，在加強服務網絡建設上下工夫，全力打造規范化服務型車管所。
????“小服務”擦亮窗口“大招牌”
????“您好！請問需要辦理什么業務？我們有什么可以幫助到您？”日前，記者走進新落成的車管所辦事大廳，發現里面寬敞明亮，環境優雅，辦理業務的車主們正在引導員的耐心指引下，秩序井然地辦理業務。咨詢辦理區的工作人員平易近人的工作態度，讓辦事的市民暖心。
????為了方便群眾集中辦理相關車管業務，大廳內實行人性化服務，劃定了功能區域，想辦什么業務一目了然，可以迅速對號入座。前來辦理業務的市民李先生告訴記者，以前換一個證都要等上大半天，現在可好了，窗口辦事高效快捷，最多半個小時可以搞定，免于來回奔波往返之苦。
????在海田車管業務便民服務點，一位車主在導辦員的引領下正在辦理車輛手續。來自雷州的車主林先生剛剛在車城買了輛新車，想不到這里設有“便民服務站點”。他直接在這里為自己的新車搖車牌號，全程大約5分鐘就辦理完畢。林先生說：“以往辦手續要來湛江跑好幾天，加上住宿、吃飯的開銷，花費頗大。這個服務站點辦得好，省時省力也省錢，實在是太方便了！”
????據了解，為方便群眾就近辦理車管業務，2017年6月19日，市公安局交警支隊車輛管理所海田車管業務便民服務點正式對外開辦業務，由市車管所派駐民警駐點為群眾就近辦理國產9座以下國產小汽車的注冊登記業務，當天受理當天出證，大大縮短辦證時限，進一步緩解車管警力不足、辦證等候時間長等問題，真正實現購車、受理、選號、領證領牌一條龍服務，深受群眾的好評。目前，該服務點共為群眾辦理新車注冊登記共2800多宗，群眾對該服務點高效、便捷的服務表示贊許。
????自2016年11月起，車管所還在全市推行機動車號牌郵政速遞上門服務，車主領取車輛號牌，可自愿選擇到車管所自取或郵寄速遞上門的方式，凡選擇郵寄號牌上門安裝方式的，可通過郵政EMS直接將新車號牌郵遞到指定的地址，郵政EMS工作人員還提供免費安裝號牌服務，郵遞方式只需5-7個工作日便可安裝好號牌，大大減少中間環節及車主重復多次往來車管所領取號牌的時間。
????多措并舉應對“檢車難”
????為切實解決我市機動車“檢車難”，非法中介擾民等問題，市交警支隊多次召開機動車年檢互聯網預約工作協調推進會，市車管所組織舉辦了本所及全市機關事業單位代表推廣應用機動車年檢預約系統培訓講座。自2016年4月1日起，以湛江市區運通、盈江兩家機動車檢驗站作為該市機動車年檢互聯網預約工作試點單位，試點推行網上預約排隊檢車措施，隨后在全市全面推開，目前全市14個機動車檢測站已推開互聯網年檢預約工作。
????車管所副所長陳華洪介紹，使用機動車年檢預約系統，車主需先通過手機在互聯網上或到車管所進行“互聯網交通管理綜合應用平臺”個人（單位）注冊，或通過掃描二維碼關注微信號，或查找公眾號“ejiache”、“E駕車主服務”，關注該公眾號，然后點擊“車主服務”后選擇“年審預約”，按提示輸入相關信息。當天預約第二天生效，最長可排期預約往后的10個工作日內的年檢業務。通過在全市機動車檢測站推廣應用互聯網機動車年檢預約系統，進一步整改了機動車年檢“檢車難”、效率低等問題，贏得市民的好評。
????為了簡化群眾辦理年審的流程，經過前期設備購置、系統調試及人員培訓，2016年5月23日，市車管所正式向遂溪縣交警大隊車管所下放機動車年檢遠程審核業務權限，該縣車主可以就近辦理車檢業務，并由當地車管部門進行年檢數據審核，大大改善了以往全市車輛年檢數據集中審核，群眾等候簽章時間長的問題，進一步提高機動車年檢工作效率和服務水平。
????此外，針對湛江市機動車檢測站不足，群眾檢車難的問題，車管所積極協調相關部門落實新增機動車檢測站的備案登記工作，完善相關設備設施購置，機動車檢驗監管平臺接入及系統調試工作，2016年2月至2017年3月間，我市共增設了廣東日光集團、吳川順通、湛江海田國際車城、遂溪榮旺、雷州昶通、湛江云頭等6家機動車檢測站，進一步滿足群眾檢車需求。
????“互聯網+”車管服務更便民
????“用手機掃描這個二維碼，就能夠下載車管業務的手機APP，通過這個APP，能夠實現車輛違法查詢等很多業務，十分方便。”日前，民警在為一名群眾辦理車輛審驗業務后，向群眾宣傳交通安全知識，并推薦群眾安裝車管業務手機APP。
????自2016年4月1日起，車管所還啟動互聯網自主約考工作，提高約考透明度。車管所相關負責人告訴記者，以往舊的約考模式是交警車管部門首先綜合考慮教練車、教練員數量等情況，將考試名額按比例分配給各駕校并進行公示，再由各駕校分配給學員，學員的考試預約的主動權其實是掌握在駕校手中。為了解決駕校預約不公平不透明等問題，按照公安部和省公安廳的統一部署，我市汽車類（初學及增駕）駕駛人科目一、科目二、科目三道路駕駛技能及科目三安全文明常識考試全面實行申請人互聯網自主預約考試，不再將考試名額分給駕校。
????據統計，目前湛江市各科目考試網上預約率達100%，共辦理機動車駕駛人互聯網預約業務達544269宗，學員對互聯網自主約考措施表示贊許。
