7月23日，瓊州海峽受“查帕卡”影響全線停航，通驛所轄湛徐高速徐聞服務區迅速組織員工，安撫安置70余名滯留旅客。
當天下午18點左右，1輛從河南鄭州開往海口的大巴車和15輛大貨車受停航影響，滯留湛徐高速徐聞服務區，滯留人數約70余名，其中老人6名，小孩15名，還有1名嬰兒。徐聞服務區經理洪春妙迅速組織員工，把滯留人員分開安置在愛心媽媽小屋、司機之家和餐廳，并提供24小時免費熱水、開水和洗漱等服務，安排工作人員輪守值班，為旅客提供服務幫助。
7月24日早上7點，徐聞服務區組織志愿者，在廚房煮驅寒熱茶，開展“溫暖驛站，情系旅客”志愿活動（如圖，記者李嘉斌 攝）。一碗碗熱氣騰騰的驅寒茶為滯留旅客趕走一夜的寒氣，獲得旅客的一致好評。
通驛公司溫馨提醒廣大旅客，臺風天氣多變，出行請隨時關注天氣變化，隨身帶好御寒物資、應急藥品，如在服務區需要協助，請及時聯系服務區工作人員。
