近日，農(nóng)業(yè)銀行麻章支行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)接到幾位客戶訴求：家里老人生病住院，急需取錢但忘記密碼或遺失社保卡需辦理醫(yī)藥費(fèi)支付等。農(nóng)行麻章支行相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)高度重視，向客戶了解老人身體狀況和具體需要辦理事項(xiàng)后，派出工作人員上門服務(wù)。
急客戶之所急，工作人員在核實(shí)老人的情況和委托意愿后，在合規(guī)的制度下，為生病老人辦理了密碼掛失業(yè)務(wù)、補(bǔ)辦社保卡手續(xù)等。老人對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的貼心服務(wù)表示贊許和感謝。
一次上門服務(wù)或許微不足道，但對(duì)年紀(jì)大且行動(dòng)不便的老年人等特殊群體，卻意義重大。通過上門服務(wù)，讓客戶切實(shí)感受到農(nóng)行的暖心服務(wù)。農(nóng)行麻章支行將持續(xù)踐行金融工作政治性、人民性要求，秉持“專業(yè)精一度、真心暖一度、主動(dòng)多一度、服務(wù)深一度”服務(wù)理念，持續(xù)做好特殊客群金融服務(wù)工作，堅(jiān)決扛起特殊客群金融服務(wù)的責(zé)任。
