近日，在第七次全國自強模范暨助殘先進表彰大會上，廣發銀行海口分行榮獲全國殘疾人工作先進集體。此次表彰全國殘疾人工作先進集體200個，榮譽的光環之下，映射出的是廣發銀行對社會責任的堅守和對殘疾人朋友的牽掛。
長期以來，廣發銀行海口分行積極參與全國“助殘日”主題活動、走訪慰問困難殘疾家庭、大力拓展養老金融業務、開展金融權益保障政策宣講、成立專項基金……一系列惠民舉措擲地有聲，惠及殘疾人群體及其家庭。
貼心服務傳遞金融溫度
在廣發銀行海口分行，有這樣一支特殊的服務隊伍，他們以金融專業特長為羽翼，用愛心服務作航標，穿梭于各個場景中，為特殊群體送去溫暖與希望。
“您好，請問有什么可以幫助您？”在廣發銀行海口分行營業大廳內，廳堂服務人員正熟練地使用手語與聽障人士溝通。指尖傳遞出的信息，看似“無聲”，卻響徹聽障人士心扉。無障礙交流的背后，是廣發銀行海口分行關心關愛弱勢群體的實際行動，通過設置手語專員、手語每日一練、開設愛心窗口、配備“愛心十小件”等，持續為特殊群體客戶提供更加便捷、貼心的金融服務體驗，切實打通為特殊群體服務的“最后一公里”。
“阿姨，這是您兌換的零錢，不夠用了我再來幫您換。”廣發銀行海口分行主動將“支付便利化”服務延伸至特殊群體，工作人員自發組成志愿服務隊伍，下沉到社區，為腿腳不便或是有精神障礙的老年人兌換零錢，緩解了“銀發”群體手機支付的局限，幫助他們在有限的生活圈解決生活基本需求的支付難題。
“我們下次還來看您！”每逢在家門口和空巢老人告別，這句話常常掛在廣發銀行海口分行工作人員的嘴邊。“一般的空巢老人，隨著年齡增長，腿腳愈發不便，由于子女不在身邊，他們想要辦理業務就更加困難。我們上門手把手地教他們操作，宣傳相關反詐知識，普及基本金融政策，滿足他們金融需求的同時，也陪陪他們嘮嘮家常。”
廳堂上、社區里、家門口......一個個真實的金融服務場景，一聲聲發自內心的感謝，廣發銀行的服務理念從“墻上”走進了群眾“心上”。
定點幫扶成就幸福果實
5月，正是百香果生長的好時節。在海南省臨高縣臨城鎮頭星村，顆顆飽滿的百香果掛滿枝干，村民臉上的笑容越發燦爛。
2023年7月，廣發銀行海口分行正式開啟鄉村振興定點幫扶工作，幫扶對象為海南省臨高縣臨城鎮頭星村。通過專人駐點、專項資金幫扶、志愿服務、消費幫扶等多方發力，頭星村百香果特色產業逐漸有了起色，村容村貌得到了有效改善，文化書屋有了雛形，困難家庭的孩子也走進了校園。截至目前，廣發銀行海口分行累計投入專項資金20余萬元，為全村創造了就業機會、受教育機會，幫扶成果更是覆蓋到了全村100余名殘疾人及其家庭中。
2024年9月，臺風“摩羯”登陸海南，造成基礎設施受到嚴重破壞，多地區出現斷水斷電斷網情況，頭星村也不例外。“農作物損失慘重”“橡膠樹受災面積達500畝左右”“全村停水停電”……廣發銀行深深牽掛著瓊州海峽另一端的頭星村百姓，時刻關注著駐村干部現場傳來的報道。
關鍵時刻看擔當。廣發銀行第一時間響應，出臺《金融支持臺風“摩羯”災后重建八項措施》，海口分行迅速成立幫扶小組，突破全省物資緊缺、道路受阻的困難，多方協調，竭盡所能地送去了飲用水、柴油、發電機等緊要物資，首要解決村民基本生活需求。
面對定點幫扶和災后恢復重建任務，廣發銀行始終堅持群眾需求，全面集中力量有序推進，經海南省委農村工作領導小組審定，海口分行2024年度定點幫扶工作成效評價等次為“較好”。
“現在村里各方面的條件都好起來了，我們在家門口也越過越好了。”在廣發銀行海口分行鄉村振興的答卷上，既有“柴米油鹽”的煙火氣，更有激勵下一代追求“詩和遠方”的熱切期盼，讓全村百姓臉上樸實的笑容成為了最直白的注腳。
專項基金托舉“無聲希望”
廣發銀行進駐海南初期，由廣發希望慈善基金向海南省殘疾人基金會捐贈善款50萬元，這是廣發銀行用責任與擔當書寫企業文化故事的重要一筆。
該筆愛心善款專項用于廣發銀行關愛聽障兒童公益項目，精準覆蓋全省114名聽障兒童。項目除了涵蓋人工耳蝸升級、語言康復訓練及心理疏導等常規康復服務外，還為該批兒童提供每月400元的生活補助，為期10個月。截至目前，獲贈善款的兒童通過系統康復訓練均能實現正常交流。
“謝謝廣發銀行的叔叔阿姨們，我們馬上就要上幼兒園啦！”日前，廣發銀行海口分行收到了最新一期聽障兒童的康復回訪，稚嫩的童聲里，是廣發銀行踐行社會責任的初心，更是答案。
要發展，更要擔當。廣發銀行始終將扶殘助殘作為踐行社會責任的重要使命，以金融力量為殘疾人群體編織“平等、參與、共享”的社會保障網，不僅為特殊群體創業增收注入動能，還以細心的金融服務彰顯人文溫度，讓每一份金融資源都成為照亮特殊群體夢想的星光，讓每一次服務觸達都化作社會文明進步的刻度，讓“春天的事業”枝繁葉茂。
