我市試行普通門診“一次掛號 閉環就診”新規

7月1日，湛江市衛生健康局發布《關于開展“一次掛號 閉環就診”工作（試行）的通知》，即日起將試行普通門診“一次掛號，閉環就診”新規，不斷提高門診服務效率，減輕患者看病就醫負擔，將“以患者為中心”的服務理念落到實處，持續提升患者體驗，進一步提高患者滿意度。

“一次掛號，閉環就診”實施范圍為全市二級以上公立醫療機構（包括中醫醫院、婦幼保健院）。普通門診（不包括多學科診療門診、特需門診、跨科室跨專業就診）患者初次就診時，醫生在完成問診、查體、開具檢驗檢查項目后，患者在當天或七日內攜帶檢驗檢查結果報告到同一醫院、同一院區的同一科室找同職稱醫生復診，屬于同一次診療的續診情形，享受免繳普通門診診查費（掛號費）。但確因進一步明確疾病診斷需要開具新的檢查檢驗項目時，患者應繳納新的檢查檢驗費及掛號費。如無特殊原因，原則上續診只能一次。

市衛健局要求，全市二級及以上醫院應建立預約診療制度，充分運用信息化手段，提供便捷服務，提升預約診療精準度。要提供多途徑、多證件、多模式的預約診療，設立老年人、殘疾人、現役軍人、優撫對象等優先就診窗口，暢通家人、親友等代老年人預約掛號渠道，為老年人等特定人群保留掛號、繳費、打印報告等人工服務窗口。

要優化門診服務流程。各醫療機構應加強門診引導管理，明確當日檢查檢驗結果回報患者的接診流程，簡化需要多次門診診療、護理的流程，減少無序流動。充分利用醫院公眾號平臺、報告查詢機等，壓縮門診取號、繳費、打印報告等環節，縮短患者在門診排隊等候時間。應提供窗口、自助機、公眾號平臺、“湛健通”小程序等多種付費渠道，在確保資金安全的前提下，探索推行“先診療后付費”“一次就診一次付費”，避免患者反復排隊繳費。